הפעילו את קונסולת PS5® במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד נתונים) > Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד נתונים).
אם הבעיה עדיין ממשיכה, אפסו את קונסולת PS5 שלכם על-ידי ניווט ל- Settings (הגדרות(>System (מערכת)>System Software (תוכנת המערכת)>ResetOptions (אפשרויות איפוס)>Reset Your Console (איפוס הקונסולה). שימו לב, איפוס הקונסולה שלכם ימחק את כל הנתונים השמורים באחסון הקונסולה שלכם. אם ניתן, גבו את הנתונים שלכם לפני האיפוס.