נסו את הפעולות הבאות:
- חפשו בדף הסטטוס של PlayStation® עדכונים לגבי בעיות ברשת.
- אם אתם משתמשים בחיבור אלחוטי, נסו לקרב את קונסולת PlayStation®4 שלכם לנתב ולהסיר כל דבר שעלול לשבש את החיבור בין המכשירים.
- בצעו בדיקת חיבור לאינטרנט מתוך הגדרות הרשת.
- כבו את הנתב שלכם, המתינו לפחות 5 דקות, ואז הפעילו אותו מחדש.
- נסו להתחבר באמצעות חיבור קווי, אם הדבר אפשרי.
- עדכנו את גרסת הקשחה של הנתב שלכם לגרסה העדכנית ביותר. להסבר כיצד לעדכן, אנא פנו אל יצרן הנתב.
- אם ניתן, נסו לפתוח את היציאות. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 ו-UDP: 3478, 3479, 49152 עד 65535. לקבלת הסבר כיצד לפתוח יציאות, פנו אל ספק האינטרנט שלכם.