- אם לא הצלחתם להתחבר לשירות מחוץ ל-PlayStation®, בדקו את סטטוס השירות.
- ייתכן שיש עומס זמני ב-PlayStation. נסו שוב מאוחר יותר.
ניתן גם לבדוק את מצב הרשת על ידי בחירה באפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) > View Status of PSN Services (צפייה בסטטוס שירותי PSN), או על ידי שימוש במחשב או בטלפון החכם כדי לגשת לדף בדיקת סטטוס PlayStation שלהלן.
- אתחלו את קונסולת PlayStation®4 שלכם.
- אתחלו את הנתב שלכם.
- צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם כדי לבדוק את מצב החיבור לרשת.
- אפסו את הנתב, בחרו Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Set Up Internet Connection (הגדירו חיבור לאינטרנט), ואז התחברו שוב לנתב. לפרטים נוספים, עיינו בהנחיות שסופקו עם הנתב.
- עדכנו את קושחת הנתב לגרסה העדכנית ביותר. לפרטים נוספים, עיינו בהנחיות שסופקו עם הנתב.
- בחרו באפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Test Internet Connection (בדוק חיבור לאינטרנט), ואז בדקו את מצב חיבור האינטרנט שלכם.
- ייתכן שחומת אש או אמצעי אבטחה אחר מונע מכם להתחבר לרשת. ודאו שהתקני הרשת שלכם אינם חוסמים את מספרי הפורטים הבאים:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479