ייתכן שיש בעיה בחיבור לרשת או ל-PlayStation®, או שהשרת של ספק שירותי האינטרנט (ISP) עמוס זמנית.
- בדקו את מצב החיבור של קונסולת PlayStation®4 שלכם: עברו אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Test Internet Connection (בדיקת חיבור לאינטרנט).
- נסו את הצעדים הבאים:
- אם אתם משתמשים בחיבור אלחוטי, מקמו את קונסולת ה-PS4® והנתב קרובים יותר זה לזה, ללא מכשולים ביניהם.
- התחברו באופן קווי, אם ניתן.
- כבו את הנתב ו/או את המודם, המתינו 5 דקות, ואז הפעילו אותם מחדש.
- ייתכן שמכשירים אחרים ברשת שלכם משתמשים בחלק גדול מרוחב הפס. המתינו עד שיסיימו.
- עדכנו את קושחת הנתב.
צרו קשר עם יצרן הנתב או עם ספק האינטרנט (ISP) שלכם לקבלת עזרה במידת הצורך.
- מספרי היציאות הבאים משמשים להתחברות אל שרתי PlayStation דרך האינטרנט. ודאו שהנתב אינו חוסם אותן. צרו קשר עם ספק שירות האינטרנט (ISP) לקבלת סיוע נוסף בנושא זה.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- אם השתמשתם בשרת DNS ספציפי, נווטו אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > >Set up Internet Connection (הגדרת חיבור לאינטרנט) > Custom (התאמה אישית) ושנו את הגדרות ה-DNS.
אם אתם ממשיכים להיתקל בבעיה זו, נסו שוב מאוחר יותר.