Comment annuler une précommande du PlayStation™Store

Sachez comment et quand vous pouvez annuler une précommande du PlayStation Store.

Si vous avez payé pour du contenu précommandé du PlayStation Store, mais que vous avez changé d’idée, vous pouvez demander un remboursement. Les remboursements du PlayStation Store peuvent être émis pour le contenu précommandé, pourvu que la demande soit faite avant la date de sortie, ou dans les 14 jours suivant l’achat, et que la diffusion ou le téléchargement du contenu n’est pas commencé.

Veuillez noter que si vous avez commencé à télécharger la partie principale de la commande, vous ne pourrez pas demander de remboursement. Sachez que les téléchargements commencent automatiquement si les téléchargements automatiques sont activés dans les réglages de votre système.

Combien de temps ai-je pour annuler ma précommande PlayStation Store?

  • J’ai payé pour du contenu plus de 14 jours avant la date de sortie du produit principal.
    Vous pouvez annuler à tout moment jusqu’à la date de sortie si vous n’avez pas commencé à télécharger la partie principale du contenu de précommande (incluant le préchargement avant la sortie).

  • J’ai payé 14 jours (ou moins) avant la date de sortie du produit principal.
    Vous pouvez annuler jusqu’à 14 jours après avoir passé la précommande si vous n’avez pas commencé à télécharger la partie principale du contenu de précommande (incluant le préchargement avant la sortie).

Veuillez noter que si vous n’avez pas commencé à télécharger le produit principal et que votre précommande incluait du contenu supplémentaire rendu disponible avant la sortie du produit principal, vous ne pourrez plus accéder à ce contenu si vous annulez votre précommande.

Vous recevrez un remboursement sur la méthode de paiement originale, si possible*.

Pour annuler votre précommande, veuillez nous contacter.

*Cela est impossible avec les méthodes de paiement suivantes : Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturation d’opérateur mobile et bordereaux de paiement. Si l’achat a été fait avec un de ces types de paiement, le remboursement sera envoyé dans votre porte-monnaie.

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