Veuillez suivre les étapes suivantes dans l’ordre. Vérifiez après chaque étape si le problème a été résolu.
- Redémarrez votre console PlayStation®4.
- Créez de nouvelles données sauvegardées et essayez avec ces nouvelles données. Si les nouvelles données sauvegardées fonctionnent, vos données sauvegardées précédentes pourraient être corrompues.
- Supprimez l’application et installez-la de nouveau.
- Éteignez votre console en maintenant enfoncé la touche d’alimentation pendant trois secondes. L’indicateur d’alimentation clignotera un moment avant de s’éteindre. Quand la console s’éteint, appuyez à nouveau sur la touche d’alimentation. Maintenez la touche, puis relâchez-la après le deuxième signal sonore; un signal sera émis dès que vous appuyez sur elle, puis sept secondes plus tard.
- Sélectionnez Reconstruire la base de données dans le menu du mode sans échec. Vérifiez si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, sélectionnez Réinitialiser la PS4 dans le menu du mode sans échec. Assurez-vous de sauvegarder vos données sauvegardées avant d’effectuer cette étape.