Θέματα σχετικά με την 2SV στο PSN

Βοήθεια για προβλήματα που αφορούν την επαλήθευση 2 βημάτων στο PlayStation™Network

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τους εφεδρικούς κωδικούς της επαλήθευσης 2 βημάτων (2SV) για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και ποια βήματα να ακολουθήσετε αν χάσετε το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε για τη διαδικασία 2SV.

Πώς να ανακτήσετε το λογαριασμό σας με τους εφεδρικούς κωδικούς 2SV

Αν διατηρήσατε το αρχείο με τους εφεδρικούς κωδικούς σας όταν ρυθμίσατε το 2SV, θα είναι απλό να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας:

  • Στην οθόνη σύνδεσης με επαλήθευση 2 βημάτων, πατήστε το κουμπί τριγώνου και επιλέξτε διαδοχικά Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο κινητό τηλέφωνο > Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εφεδρικό κωδικό.

  • Πληκτρολογήστε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς – ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά.

Χάσατε την πρόσβαση στο κινητό τηλέφωνο 2SV και δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Αν δεν μπορείτε να λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης 2SV και δεν έχετε εφεδρικούς κωδικούς 2SV, θα χρειαστείτε βοήθεια για την ανάκτηση του λογαριασμού σας. Επικοινωνήστε μαζί μας με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας (όνομα χρήστη) και το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).

Δεν λάβατε μήνυμα κειμένου με τον κωδικό επαλήθευσης;

  1. Συνδεθείτε με τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε Νέα αποστολή κωδικού.
  2. Περιμένετε μερικά λεπτά μέχρι να σταλεί ο κωδικός.

Λάβατε μη αναμενόμενο μήνυμα 2SV;

Αν η κονσόλα PlayStation σας ζητήσει κωδικό επαλήθευσης αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει την 2SV, ακολουθήστε αυτά τα δύο βήματα το συντομότερο δυνατό:

  1. Δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του κωδικού σας αμέσως. 
  2. Αν δεν μπορείτε να κάνετε επαναφορά του κωδικού σας, επικοινωνήστε μαζί μας με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας (όνομα χρήστη) και το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).

Αν εμφανιστεί το μήνυμα «Αυτή η διεύθυνση email έχει ήδη συσχετιστεί με άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony»

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες του ομίλου Sony χρησιμοποιώντας την επαλήθευση 2SV. Αυτό σημαίνει ότι, αν έχετε συνδέσει το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) του PSN σε άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε στο PlayStation Network. Αυτό συμβαίνει για να είμαστε βέβαιοι ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σας Sony. Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τους λογαριασμούς σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να το ζητήσετε.

Αν λάβετε ένα μήνυμα για λανθασμένο κωδικό πρόσβασης

Οι υπηρεσίες που εμφανίζονται παρακάτω δεν υποστηρίζουν την επαλήθευση 2SV και θα εμφανίζουν μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης αν συνδεθείτε σε αυτές ενώ έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση 2SV. Για να τις χρησιμοποιήσετε, απενεργοποιήστε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε και ενεργοποιήστε την ξανά όταν τελειώσετε.

  • Google TV 
  • MediaGo

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης