Βοήθεια για προβλήματα που αφορούν την επαλήθευση 2 βημάτων στο PlayStation™Network

 

Βοήθεια για προβλήματα που αφορούν την επαλήθευση 2 βημάτων στο PlayStation™Network

 

Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους εφεδρικούς κωδικούς 2SV για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και ποια βήματα να ακολουθήσετε αν χάσετε το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε για τη διαδικασία 2SV.

Αν διατηρήσατε το αρχείο με τους εφεδρικούς κωδικούς σας όταν ρυθμίσατε το 2SV, θα είναι απλό να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας:

  • Στην οθόνη σύνδεσης με επαλήθευση 2 βημάτων, πατήστε το κουμπί τριγώνου και επιλέξτε διαδοχικά Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο κινητό τηλέφωνο > Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εφεδρικό κωδικό.

  • Πληκτρολογήστε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς – ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά.

Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο τηλέφωνο της επαλήθευσης 2 βημάτων

Αν δεν μπορείτε να λάβετε κωδικό επαλήθευσης 2SV και δεν έχετε εφεδρικούς κωδικούς 2SV, ελέγξτε για να δείτε αν είστε ακόμα συνδεδεμένοι σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό, PS5 ή PS4. Αν είστε ακόμα συνδεδεμένοι, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό κινητού που έχετε δηλώσει και να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας:

Πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό: απενεργοποίηση 2SV

  1. Μεταβείτε στη Διαχείριση λογαριασμών σε μια συνδεδεμένη συσκευή και επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια.

  2. Επιλέξτε Επεξεργασία δίπλα στην επιλογή Κατάσταση επαλήθευσης 2 βημάτων > Απενεργοποίηση. Στη συνέχεια, Ενεργοποιήστε την επαλήθευση 2 βημάτων  με τη νέα σας συσκευή.

  1. Επιλέξτε διαδοχικά Ρυθμίσεις > Χρήστες και λογαριασμοί. > Ασφάλεια > Επαλήθευση 2 βημάτων > Κατάσταση - Ανενεργή
  2. Επιλέξτε Επαλήθευση 2 βημάτων > Κατάσταση, και Ενεργοποιήστε την επαλήθευση 2 βημάτων με τη νέα σας συσκευή.
  1. Επιλέξτε διαδοχικά Ρυθμίσεις > Διαχείριση λογαριασμού > Πληροφορίες λογαριασμού > Ασφάλεια > Επαλήθευση 2 βημάτων > Κατάσταση > Ανενεργή
  2. Στη συνέχεια, επιλέξτε Επαλήθευση 2 βημάτων > Κατάσταση,και Ενεργοποιήστε την επαλήθευση 2 βημάτων με τη νέα σας συσκευή.

Μόλις ενεργοποιήσετε την 2SV με τον σωστό αριθμό, σημειώστε τους εφεδρικούς κωδικούς 2SV:

  1. Μεταβείτε στη Διαχείριση λογαριασμών σε μια συνδεδεμένη συσκευή και επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια .
  2. Επιλέξτε Επαλήθευση 2 βημάτων > Εφεδρικοί κωδικοί.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε καμία συσκευή

Θα χρειαστείτε βοήθεια για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε μαζί μας με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας (όνομα χρήστη) και το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).

Αν δεν λάβατε μήνυμα κειμένου με κωδικό επαλήθευσης

  1. Συνδεθείτε με τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε Νέα αποστολή κωδικού.
  2. Περιμένετε μερικά λεπτά μέχρι να σταλεί ο κωδικός.

Αν δεν έχετε ρυθμίσει την 2SV αλλά λάβατε μήνυμα 2SV

Αν η κονσόλα PlayStation σας ζητήσει κωδικό επαλήθευσης αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει την 2SV, ακολουθήστε αυτά τα δύο βήματα το συντομότερο δυνατό:

  1. Δοκιμάστε να αλλάξετε τον κωδικό σας αμέσως. 
  2. Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας, επικοινωνήστε μαζί μας με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας (όνομα χρήστη) και το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email).

Αν εμφανιστεί το μήνυμα «Αυτή η διεύθυνση email έχει ήδη συσχετιστεί με άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony»

Δυστυχώς δεν μπορείτε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες του ομίλου Sony χρησιμοποιώντας την επαλήθευση 2SV. Αυτό σημαίνει ότι, αν έχετε συνδέσει το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) του PSN σε άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε στο PlayStation Network. Αυτό συμβαίνει για να είμαστε βέβαιοι ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σας Sony. Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τους λογαριασμούς σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να το ζητήσετε.

Αν λάβετε ένα μήνυμα για λανθασμένο κωδικό πρόσβασης

Οι υπηρεσίες που εμφανίζονται παρακάτω δεν υποστηρίζουν την επαλήθευση 2SV και θα εμφανίζουν μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης αν συνδεθείτε σε αυτές ενώ έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση 2SV. Για να τις χρησιμοποιήσετε, απενεργοποιήστε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε και ενεργοποιήστε την ξανά όταν τελειώσετε.

  • Google TV 
  • MediaGo

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς υποστήριξης