Βοήθεια για προβλήματα με την επαλήθευση 2 βημάτων στο PlayStation Network

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τους εφεδρικούς κωδικούς της επαλήθευσης 2 βημάτων (2SV) για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και ποια βήματα να ακολουθήσετε αν χάσετε το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε για τη διαδικασία 2SV.

Το γνωρίζατε;

Τα κλειδιά πρόσβασης είναι ένας γρήγορος και ασφαλής τρόπος για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για το PlayStation™Network, απευθείας από τις προσωπικές συσκευές σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή σε έλεγχο ταυτότητας με κλειδί πρόσβασης, επισκεφθείτε τον παρακάτω οδηγό.

Αν η συσκευή σας δεν υποστηρίζει κλειδιά πρόσβασης, συνεχίστε στις πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση 2 βημάτων παρακάτω.

Δεν λάβατε κωδικό επαλήθευσης;

  1. Επιλέξτε Επανάληψη αποστολής κωδικού από την οθόνη εισόδου.
    Ενδέχεται να χρειαστούν μερικά λεπτά για την αποστολή του κωδικού.

  2. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και δοκιμάστε ξανά. 

  3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία πτήσης στο τηλέφωνό σας.

  4. Ελέγξτε την κατάσταση του σήματος δικτύου κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας.
    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για λεπτομέρειες.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Έχω εφεδρικούς κωδικούς για την επαλήθευση 2 βημάτων

Αν διατηρήσατε το αρχείο με τους εφεδρικούς κωδικούς σας όταν ρυθμίσατε τη 2SV, μπορείτε να ανακτήσετε εύκολα τον λογαριασμό σας από το διαδίκτυο. 

  1. Προσπαθήστε να συνδεθείτε στη Διαχείριση λογαριασμών.
  2. Πατήστε Δυσκολίες στην παραλαβή του κωδικού; > Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εφεδρικό κωδικό.
  3. Πληκτρολογήστε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς (ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά) και επιλέξτε Επαλήθευση.
  4. Κάντε κλικ στη Συνέχεια για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Τι είναι οι εφεδρικοί κωδικοί 2SV;

Αλλάξτε σε έλεγχο ταυτότητας με κλειδί πρόσβασης για μια γρήγορη και ασφαλή εμπειρία εισόδου.

Ρύθμιση κλειδιού πρόσβασης

  1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Χρήστες και λογαριασμοί > Λογαριασμός > Είσοδος. 
    Εισαγάγετε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email), πληκτρολογήστε τον κωδικό σας και επιλέξτε Είσοδος.

  2. Στην οθόνη επαλήθευσης 2SV, εισαγάγετε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς (κάθε κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά).

Ρύθμιση κλειδιού πρόσβασης

  1. Επιλέξτε διαδοχικά Ρυθμίσεις > Διαχείριση λογαριασμών > Είσοδος.
    Εισαγάγετε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email), πληκτρολογήστε τον κωδικό σας και επιλέξτε Είσοδος.

  2. Στην οθόνη επαλήθευσης 2SV, πατήστε το κουμπί τριγώνου για να επιλέξετε Δυσκολίες στην παραλαβή του κωδικού;

  3. Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να συνδεθείτε και επιλέξτε Πραγματοποιήστε είσοδο χρησιμοποιώντας τον εφεδρικό κωδικό.

  4. Πληκτρολογήστε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς (ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά) και επιλέξτε Επαλήθευση.
Ρύθμιση κλειδιού πρόσβασης

  • Αν έχετε χρησιμοποιήσει τους περισσότερους εφεδρικούς κωδικούς, μπορείτε να λάβετε νέους απενεργοποιώντας την επαλήθευση 2SV και ενεργοποιώντας την ξανά.

  • Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο προηγούμενο τηλέφωνό σας και χρησιμοποιήσατε εφεδρικό κωδικό, απενεργοποιήστε την επαλήθευση 2SV και ενεργοποιήστε την ξανά με το νέο σας τηλέφωνο.

Απενεργοποίηση 2SV

Για περισσότερη βοήθεια σχετικά με την ανάκτηση του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Δεν έχω εφεδρικούς κωδικούς για την επαλήθευση 2 βημάτων

Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω σενάρια, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη PlayStation για να επαναφέρετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας:

  • Δεν έχω εφεδρικούς κωδικούς.
  • Δεν έχω πρόσβαση στο τηλέφωνο ή τον αριθμό κινητού μου.
  • Έχετε λάβει μη αναμενόμενα μηνύματα επαλήθευσης 2 βημάτων και δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο εισόδου.

Λάβατε μήνυμα "λανθασμένος κωδικός πρόσβασης" στο Google TV;

  • Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Google TV όταν είναι ενεργοποιημένη η 2SV. 
  • Αν δείτε το μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης, απενεργοποιήστε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε και ενεργοποιήστε την ξανά μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Απενεργοποίηση 2SV

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation