تعذّر بدء لعبة على PlayStation

تعذّر بدء لعبة على PlayStation

اطّلع على كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها عند بدء لعبة على أجهزة PlayStation®5 وأجهزة PlayStation®4.

تعذّر بدء لعبة تم تنزيلها من PlayStation™Store 

إذا تعذر عليك بدء لعبة تم تنزيلها، فيُرجى تجربة الخطوات التالية. 

  1. اضغط على زر PS وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.
  1. استعِد تراخيصك. زُر الدليل أدناه لاستعادة التراخيص على جهازك.
  1. تحقق من تثبيت أحدث برمجيات نظام على جهازك.
  1. اعمد إلى تشغيل جهازك في الوضع الآمن وحدد الخيار 4 استعادة الإعدادات الافتراضية.

  1. احذف اللعبة وأعِد تنزيلها من PlayStation Store.
  1. انسخ بياناتك احتياطيًا وأعد تثبيت برمجيات النظام باستخدام الوضع الآمن.

قفل بجوار المحتويات التي تم شراؤها

إذا رأيت أيقونة قفل بجوار المحتوى الذي اشتريته، فيُرجى تجربة الخطوات التالية:
  1. اعمد إلى تنزيل المحتوى من خلال حسابك وفعّل مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت على جهاز PS5 الخاص بك. إذا كنت تحاول اللعب على جهاز PS4، ففعّل جهاز PS4 واعتبره جهازك الرئيسي.
  1. في حال تم شراء اللعبة كجزء من PlayStation®Plus، تأكّد من أنّ الاشتراك نشط.
  1. استعِد تراخيصك. زُر الدليل أدناه لاستعادة التراخيص على جهازك.
  1. إذا كانت اعدادات الرقابة الأبوية تمنعك من لعب لعبة ما، فسترى قفلاً بدلاً من صورة اللعبة. اطلب المساعدة من ولي أمرك أو الوصي عليك. يمكنه العثور على التعليمات للسماح بالوصول أدناه.

أتريد الاتصال بقسم دعم PlayStation؟ 

إذا استمرت المشاكل وكنت بحاجة للتواصل مع قسم دعم PlayStation، فاستخدم الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. يُرجى توفير المعلومات التالية.

  • أي رموز أخطاء أو رسائل.

  • وصف مفصّل لما يحدث وخطوات لتكرار المشكلة.

  • لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة إن أمكن.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا