كيفية استكشاف أخطاء مشاكل القرص في جهاز PS5 وإصلاحها

كيفية استكشاف أخطاء مشاكل القرص في جهاز PS5 وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشاكل في القرص على جهاز PlayStation®5 الخاص بك، فحاول اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

استكشاف أخطاء مشاكل قراءة القرص في جهاز PS5 وإصلاحها

أعد إدخال القرص في جهازك بعد كل خطوة من الخطوات التالية. 

  1. عندما يكون جهاز PS5™‎ الخاص بك موجهًا عموديًا على حامل الجهاز، يجب أن يكون الجانب المكتوب عليه من القرص متجهًا لليسار عند إدخاله.
  1. اعمد إلى تنظيف القرص بواسطة قطعة قماش ناعمة ونظيفة لإزالة أي أوساخ أو بصمات.
  2. حاول إدخال لعبة أخرى أو قرص Blu-Ray أو قرص DVD.
    يتعذّر على أجهزة PS5™‎ تشغيل الأقراص المنسوخة أو الأقراص المضغوطة الصوتية.
  3. يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد الخيار رقم 5 مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة إنشاء قاعدة البيانات.
  1. في حال لم يحلّ خيار إعادة إنشاء قاعدة بيانات المشكلة، فيُرجى الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد الخيار رقم 7 إعادة ضبط  جهاز PS5 (إعادة تثبيت برمجيات النظام).

تحذير: يؤدي تحديد خيار الوضع الآمن 7 إلى حذف كل المعلومات الموجودة على الجهاز، بما في ذلك برمجيات النظام. تفضّل بزيارة الدليل أدناه لتنزيل نسخة إعادة تثبيت برمجيات نظام جهاز PS5.

إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة، فيُرجى زيارة إصلاحات PlayStation.

كيفية إزالة قرص عالق من جهاز PS5

قبل أن تبدأ، ستحتاج إلى:

  • غرفة مضاءة جيدًا مع طاولة للعمل عليها. 

  • مفك براغي Phillips أو مفك مصلّب الرأس #1. 

  • مصباح يدوي صغير (اختياري). 

ملاحظة: لا تشغّل الجهاز أو تلعب عليه والغطاء مرفوع عنه. 

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوان لإيقاف تشغيل جهاز PS5 الخاص بك، ثم أزل كل الكابلات والأجهزة من الجهاز. 

  2. ضع الجهاز على قطعة قماش ناعمة فوق سطح مستوٍ وأزل القاعدة.

  3. ضع الجهاز بحيث يكون ثقب البرغي للقاعدة مواجهًا لك، وشعار PS مواجهًا لأسفل وفتحة القرص من جهة جانبك الأيسر.

  4. ضع راحتَي يديك بالقرب من الزوايا العلوية وامسك بطرف الغطاء. ارفع الغطاء بعناية باتجاهك. قد تسمع صوت طقطقة. 
    يُنتزع الغطاء.

  5. بعد إزالة الغطاء، ابحث عن الحلقات السوداء على محرك الأقراص الضوئي، بما في ذلك دائرة طبقة بلاستيكية سوداء. يمكنك إزالة هذه الطبقة أو اجتيازها للوصول إلى البرغي الذي تغطيه. (قد لا تتضمن الأجهزة الجديدة هذا الغطاء البلاستيكي.)

  6. باستخدام مفك براغي Phillips أو مفك مصلّب الرأس #1، أدِر البرغي باتجاه عقارب الساعة حتى تستطيع رؤية القرص بالكامل تقريبًا.

  7. أزل القرص بعناية. لا تسحب القرص من محرك الأقراص الضوئي بالقوة.

  8. أعِد وضع الغطاء السفلي من خلال وضعه بعيدًا عن الحافة العلوية قليلاً (حوالى 2 سم أو 3/4 بوصة) ثم مرره لإعادته إلى مكانه.

  9. ستسمع صوت طقطقة عند تأمين الغطاء. 

  10. أعد توصيل كل الكابلات وشغل الجهاز.

تحقّق من القرص بحثًا عن خدوش وأوساخ 

  • نظّف القرص المخدوش أو المتّسخ باستخدام قطعة قماش غير منسّلة مصنوعة خصيصًا لتنظيف أقراص Blu-ray أو أقراص DVD.  
  • نظّف القرص من خلال مسحه من الوسط باتجاه الحواف.

أما زالت المشاكل قائمة؟

إذا اتبعت الإرشادات أعلاه وما زلت غير قادر على حلها، فيُرجى تحديد مشكلتك من ما يلي للحصول على مزيد من المساعدة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا