如何疑難排解PlayStation主機上的播送問題

瞭解如何疑難排解PlayStation®5主機和PlayStation®4主機上的播送問題。

無法在PS5主機上開始播送?

  1. 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警告,請等候服務恢復正常,並再重試一次。
  1. 請確認您的PS5™主機執行的是最新版本的系統軟體。
  1. 前往設定>網路>連線狀態,然後選擇測試網際網路連線。若您遇到網際網路問題,請查看下列指南以瞭解疑難排解步驟。
  1. 從您的帳戶取消連結播送服務,然後再次連結。
  1. 在PS5主機上復原授權。
  1. 在PS5主機上啟用主機共用和離線遊玩。若已啟用,請在您的PS5主機上停用主機共用和離線遊玩,然後再次啟用。

  1. 以安全模式開啟PS5主機,然後選擇清除快取重建資料庫

  • 小孩帳戶無法在PlayStation主機上播送內容。
  1. 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警告,請等候服務恢復正常,並再重試一次。
  1. 請確認您的PS4™主機執行的是最新版本的系統軟體。
  1. 前往設定>網路,然後選擇測試網際網路連線。若您遇到網際網路問題,請查看下列指南以瞭解疑難排解步驟。
  1. 從您的帳戶取消連結播送服務,然後再次連結。
  1. 在PS4主機上修復憑證。
  1. 登錄您的PS4主機為常用PS4主機。

    若已登錄,請解除登錄該PS4主機並再次重新登錄。

  1. 以安全模式開啟PS4主機,然後選擇重新構築資料庫
  • 小孩帳戶無法在PlayStation主機上播送內容。

Twitch串流卡在準備階段?

  • 若要在PlayStation主機上使用Twitch播送內容,您需要在Twitch帳戶上啟動2FA(雙重認證)

  • 啟動並設定完成後,就可以從PlayStation主機登入Twitch並開始進行串流。

無法開始YouTube播送?

若要存取某些功能(包括在YouTube上播送內容),您可能需要使用手機或電子郵件地址驗證您的YouTube帳戶

若開始YouTube播送時卡在驗證階段,請嘗試執行下列步驟。

  1. 使用網頁瀏覽器前往YouTube,然後登入您已連結至主機的相同帳戶。
  2. 在您的YouTube帳戶上開始即時串流
  3. 返回主機並再次開始播送。
  • 若您仍遇到問題,請從您的帳戶取消連結YouTube,然後再次連結。

需要幫助嗎? 

聯絡我們的支援專員