如何重設 PlayStation™Network 密碼

如何重設 PlayStation™Network 密碼

若已忘記您的 PlayStation Network (PSN) 密碼,您可在網路上或 PlayStation 主機上重設密碼。

重設忘記的 PSN 密碼

  1. 前往帳戶管理登入頁面,選擇無法登入?> 重設您的密碼  ,然後輸入您的登入 ID (電子郵件位址)。 
  2. 您將收到一封電子郵件,其中包含將於 24 小時後失效的安全連結。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。若未在 24 小時內收到電子郵件,請按一下這裡取得更多說明。 
  3. 遵循安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合創建新密碼。

忘記您的驗證資訊?

  1. 前往設定 > 使用者和帳戶 > 帳戶 > 登入。 
  2. 在登入畫面上,按下三角形按鈕,然後選擇下一步。用於變更密碼的電子郵件會傳送到登入 ID (電子郵件位址),其顯示在此畫面上。 
  3. 您將收到一封電子郵件,其中包含將於 24 小時後失效的安全連結。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。若未在 24 小時內收到電子郵件,請按一下這裡取得更多說明。 
  4. 遵循安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合創建新密碼。

忘記您的驗證資訊?

主要 PS4 密碼重設

若您已存取 PS4 (此已啟用為您的常用 PS4),按幾下就可重設密碼 — 您只需要存取您的登入 ID (電子郵件地址):

  1. 在 PS4 主頁畫面上,前往設定 > 帳戶管理 > 登入。 
  2. 在登入畫面上,按下三角形按鈕,然後選擇下一步。用於變更密碼的電子郵件會傳送到登入 ID (電子郵件地址),其顯示在此畫面上。 
  3. 按一下電子郵件中的連結,然後輸入新密碼。
PS4 密碼重設
  1. 前往設定 > 帳戶管理 > 登入。 
  2.  在登入畫面上,按下 三角形按鈕,然後選擇下一步。用於變更密碼的電子郵件會傳送到登入 ID (電子郵件位址),其顯示在此畫面上。
  3. 您將收到一封電子郵件,其中包含將於 24 小時後失效的安全連結。數分鐘後您就會收到該驗證電子郵件。若未在 24 小時內收到電子郵件,請按一下這裡取得更多說明。
  4. 遵循安全連結,填寫必要資訊,然後使用大小寫字母、數字及特殊字元的組合創建新密碼。

忘記您的驗證資訊?

變更您的帳戶密碼

  1. 登入帳戶管理
  2. 從側邊欄選擇安全性
  3. 按一下密碼旁的編輯以變更密碼。 
  4. 按一下儲存以確認您的變更。 

您現在可使用新密碼登入您的帳戶。

  1. 前往設定 > 使用者和帳戶 > 帳戶 > 安全性。 
  2. 選擇安全性 > 密碼。 
  3. 選擇並確認新密碼,然後選擇繼續。 

您現在可使用新密碼登入您的帳戶。

  1. 前往設定 > 帳戶管理 > 帳戶資料,然後輸入密碼。 
  2. 選擇安全性 > 密碼。 
  3. 建立並確認新密碼,然後選擇繼續。 

您現在可使用新密碼登入您的帳戶。

收到您未要求的密碼變更電子郵件?

若您收到一封電子郵件通知您 PlayStation Network 或 Sony Entertainment Network 已重設您的密碼,請勿擔心。密碼會定期重設以確保帳戶的安全。您只需遵照本頁指示重設密碼。

若電子郵件未提到 PlayStation Network 或 Sony Entertainment Network 已重設您的密碼,可能有其他人試圖存取您的帳戶。建議您完成下列步驟來保護您的帳戶:

  1. 變更您電子郵件帳戶的密碼。若您這麼做時遇到問題,請盡速聯絡電子郵件供應商。 

  2. 若能變更您電子郵件帳戶的密碼,請遵照本頁步驟重設帳戶密碼。 

  3. 若無法重設帳戶密碼,請盡速聯絡我們

沒有驗證資訊嗎?

您需要確認您的身分才能重設密碼 — 這是為了保護帳戶安全所採取的措施。

若您無法提供當初設定帳戶或開啟密碼重設電子郵件時輸入的驗證資訊,您需要聯絡我們。 

重設帳戶密碼時出現問題

小孩帳戶

只有家庭管理員可重設小孩帳戶的密碼。請家庭管理員透過網頁瀏覽器登入帳戶管理

  • 接著,家庭管理員前往帳戶 > 家庭管理。他們可以從這個選單選擇您的帳戶,然後選擇重設密碼。 
若未收到電子郵件:
  • 您所有的小孩帳戶可能從未登入過 PlayStation Network。家庭管理員可在 PS5 或 PS4 主機上重設您的密碼。 

  1. 在 PS5 主頁畫面,請您的家庭管理員選擇設定 > 家庭和家長監控 > 家庭管理

  2. 他們可以從這個選單選擇您的本機使用者,然後選擇重設密碼

  1. 在 PS4 主頁畫面,請您的家庭管理員選擇設定 > 家長監控/家庭管理 > 家庭管理
  2. 他們可以從這個選單選擇您的本機使用者,然後選擇重設密碼
  • 電子郵件可能會在您的垃圾郵件資料夾中。檢查您的電子郵件信箱,並確認在所有信箱 (包括任何垃圾郵件或垃圾資料夾) 中搜尋過「Sony」。 
  • 您的電子郵件位址也許拼錯字。重複密碼重設步驟,確定「忘記密碼?」畫面所顯示的電子郵件位址,是您用於登入帳戶的電子郵件位址。 
  • 可能是 [帳戶管理] 出問題。有時網路問題會延誤密碼變更電子郵件的寄送。檢查網路狀態。 
  • 問題仍然存在嗎?請聯絡我們。

需要協助嗎? 

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