PSN上的2SV问题

帮助解决PlayStation Network上的两步验证问题

了解如何使用两步验证 (2SV) 备用代码恢复账号,以及丢失 2SV 手机时应采取的措施。

如何使用2SV备用代码恢复账号

如果在设置2SV时保留了备用代码的记录,则在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上恢复账号的过程十分简单: 

  1. 在2SV登录屏幕上按△键,然后选择无法访问手机 > 使用备用代码登录
  2. 输入10个备用代码中的一个,每个代码只能使用一次。

无法访问2SV手机且无法登录?

如果无法收到 2SV 验证码,且没有 2SV 备用代码,则需要帮助才能恢复账号。使用您的在线 ID(用户名)和登录 ID(电子邮件地址)联系我们。

是否未收到验证码短信?

  1. 使用您的账号密码登录,然后选择重新发送代码
  2. 请等待几分钟,以便发送代码。

是否收到意外的 2SV 消息?

如果您的 PlayStation 主机要求您提供验证码,但您未打开 2SV,请尽快执行以下步骤:

  1. 尝试立即重设您的密码。 
  2. 如果无法重设您的密码,请使用您的在线 ID(用户名)和登录 ID(电子邮件地址)联系我们。

如果您收到“密码错误”消息

某些服务不支持 2SV,如果您在 2SV 启用时登录这些服务,则会显示“密码错误”消息。要使用这些服务,请关闭 2SV 以完成登录,并在完成后将其重新启用。

需要帮助? 

联系我们的支持专家