了解如何使用两步验证 (2SV) 备用代码恢复账号,以及丢失 2SV 手机时应采取的措施。
如果在设置2SV时保留了备用代码的记录,则在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上恢复账号的过程十分简单:
如果无法收到 2SV 验证码,且没有 2SV 备用代码,则需要帮助才能恢复账号。使用您的在线 ID(用户名)和登录 ID(电子邮件地址)联系我们。
如果您的 PlayStation 主机要求您提供验证码,但您未打开 2SV,请尽快执行以下步骤:
某些服务不支持 2SV,如果您在 2SV 启用时登录这些服务,则会显示“密码错误”信息。要使用那些服务,请关闭 2SV 以完成登录,并在完成后将其重新启用。
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