了解如何使用两步验证 (2SV) 备用代码恢复账号，以及丢失 2SV 手机时应采取的措施。
如果在设置2SV时保留了备用代码的记录，则在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上恢复账号的过程十分简单：
如果无法收到 2SV 验证码，且没有 2SV 备用代码，则需要帮助才能恢复账号。使用您的在线 ID（用户名）和登录 ID（电子邮件地址）联系我们。
如果您的 PlayStation 主机要求您提供验证码，但您未打开 2SV，请尽快执行以下步骤：
某些服务不支持 2SV，如果您在 2SV 启用时登录这些服务，则会显示“密码错误”消息。要使用这些服务，请关闭 2SV 以完成登录，并在完成后将其重新启用。
您的反馈有助于我们持续改进。
联系我们的支持专家
输入您的出生日期