CE-38702-0

Неможливо отримати інформацію з сервера. Можливо, виникла проблема з'єднання з мережею або з Інтернетом.

  1. Перезапустіть маршрутизатор.
  2. Перезапустіть PS4.
  3. Зверніться до постачальника інтернет-послуг для перевірки статусу з'єднання з Інтернетом.
  4. Скиньте налаштування маршрутизатора і виберіть Налаштування > Мережа > Встановити з'єднання з Інтернетом на PlayStation 4, щоб знову підключитися до маршрутизатора. Детальніше про це йдеться в документації до вашого маршрутизатора.
  5. Оновіть вбудоване програмне забезпечення маршрутизатора до останньої версії. Детальніше про це йдеться в документації до вашого маршрутизатора.
  6. Виберіть Налаштування > Мережа > Перевірити з'єднання з Інтернетом і перевірте статус з'єднання з Інтернетом.
  7. PlayStation™Network може бути тимчасово недоступна. Перевірте статус мережі на сайті playstation.com і спробуйте ще раз.
  8. Брандмауер або інші засоби безпеки можуть заважати вам підключитися до мережі. Переконайтеся, що ваші мережеві пристрої не блокують доступ до наступних портів:
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  9. Якщо ви не можете підключитися до служби за межами мережі PlayStation™Network, перевірте статус цієї служби.