Как устранить проблемы с PS VR2 на PC

Узнайте, как решить проблемы с PlayStation®VR2 и адаптером для PC.

Общие инструкции по решению проблем с PS VR2 на PC

  1. Проверьте соединения. Отсоедините все кабели, а затем вновь подсоедините их согласно нижеприведенным инструкциям. Убедитесь, что ваш кабель поддерживает стандарт DisplayPort™ 1.4 или выше. 
Настройка PS VR2 на PC
  1. Убедитесь, что ваш PC соответствует минимальным требованиям PS VR2.
Требования PS VR2 на PC
  1. Запустите SteamVR® и выберите SteamVR > Настройки > Разработчик > Включить прямой режим.
  2. Если возможно, попробуйте подключить PS VR2 к другому разъему USB. 
  3. Запустите приложение PlayStation®VR2 и проверьте соединение. 
  4. Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйверов видеокарты.
    Если при использовании последней версии драйверов возникают проблемы, попробуйте вернуться к более ранней версии.
Поддержка NVIDIA
Поддержка AMD
  1. Выключите гарнитуру и PC. После того, как они будут выключены, включите сначала PC, а потом гарнитуру. Затем запустите SteamVR® и повторите попытку.
Сброс настроек контроллера
  • Если вы установили какие-либо неофициальные драйверы PS VR2, отключите все устройства PS VR2 и удалите все такие драйверы. После этого удалите и повторно установите приложение PS VR2.

Как использовать внеший адаптер Bluetooth

Если вы используете встроенный адаптер Bluetooth® и хотите использовать внешний адаптер Bluetooth®, выполните следующие инструкции.

  1. Отключите встроенный адаптер Bluetooth® с помощью диспетчера устройств.
  2. Подключите внешний адаптер Bluetooth®.
Совместимость адаптеров Bluetooth

Возникают проблемы с подключением при использовании адаптера Bluetooth?    

  • Если на веб-сайте изготовителя предоставляется драйвер Bluetooth®, установите последнюю доступную версию этого драйвера.
  • Подключите внешний адаптер Bluetooth® к разъему USB 2.0, расположенный как можно дальше от разъема USB 3.0.
  • Попробуйте использовать удлинительный кабель USB 2.0*, чтобы расположить адаптер Bluetooth® дальше от PC в зоне хорошей видимости.
  • Если вы используете внешнюю антенну Bluetooth®, разместите ее в зоне хорошей видимости.
  • Если вы используете несколько адаптеров Bluetooth одного изготовителя на небольшой площади, попробуйте использовать только один из них.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия.
  • Попробуйте перезагрузить Windows.
  • Выключите адаптер Bluetooth®, подождите некоторое время, а затем включите его снова и повторите попытку.
  • Попробуйте переустановить драйвер адаптера Bluetooth:
    1. Откройте диспетчер устройств и удалите драйвер адаптера Bluetooth.
    2. Завершите работу Windows. 
    3. Через несколько секунд включите PC.
    4. Установите последнюю версию драйвера Bluetooth.
  • Удалите драйвер контроллера PS VR2 Sense™ и драйверы неиспользуемых устройств Bluetooth:
    1. Откройте диспетчер устройств.
    2. Выберите Вид на панели меню.
    3. Выберите Показать скрытые устройства.
    4. Удалите драйвер контроллера PS VR2 Sense и драйверы неиспользуемых устройств Bluetooth:
      Если вам не удается удалить драйвер, загрузитесь в безопасном режиме и повторите попытку.
    5. Перезагрузите Windows и установите последнюю версию драйвера Bluetooth.
Совместимость адаптеров Bluetooth

Возникают проблемы с отслеживанием контроллера PS VR2 Sense?  

  • Если на веб-сайте изготовителя предоставляется драйвер Bluetooth, установите последнюю доступную версию этого драйвера.
  • Подключите адаптер Bluetooth® к разъему USB 2.0, расположенный как можно дальше от разъема USB 3.0. 
  • Попробуйте использовать удлинительный кабель USB 2.0*, чтобы расположить адаптер Bluetooth® дальше от PC в зоне хорошей видимости.
  • Если вы используете внешнюю антенну Bluetooth®, разместите ее в зоне хорошей видимости.
  • Убедитесь, что контроллер PS VR2 Sense заряжен. 
  • Если вы зарегистрировали контроллер на консоли PlayStation®5, убедитесь, что эта консоль выключена.
  • Выключите другие устройства Bluetooth®.
    Контроллер PS VR2 Sense требует более быстрого и стабильного соединения Bluetooth, чем другие устройства Bluetooth. Поэтому отключение других устройств Bluetooth для уменьшения нагрузки на канал может улучшить ситуацию.
  • Убедитесь, что между контроллером и адаптером Bluetooth® нет никаких преград.
  • Если вы используете WiFi, подключайтесь на частоте 5 ГГц.
Совместимость адаптеров Bluetooth

*Некоторые продукты могут быть несовместимы с определенными адаптерами Bluetooth®. Работоспособность не гарантируется.

Проблемы с режимом сна на PС?

Если вы переведете PC в режим сна во время сеанса игры SteamVR®, при продолжении игры могут возникнуть проблемы. 

  1. Выключите PS VR2 и монитор. 
  2. Включите монитор.
  3. Включите PS VR2. 

Рекомендуем не переводить PC в режим сна во время сеансов игры SteamVR® с использованием PS VR2.

Проблемы с качеством изображения при использовании PS VR2 на PC?

  1. Убедитесь в надежности всех соединений и в том, что ваш PC соответствует минимальным требованиям.
Подключите PS VR2 к PC
Системные требования
  1. Выберите SteamVR > Настройки. 
  2. Попробуйте уменьшить значения настроек качества изображения.
  3. Попробуйте отключить Сглаживание движений.

В случае неравномерной частоты кадров попробуйте отключить параметр «Планирование графического процессора с аппаратным ускорением» в расширенных настройках графики Windows.

Проблемы с отслеживанием гарнитуры PS VR2 на PC?

  1. Убедитесь в надежности всех соединений и в том, что ваш PC соответствует минимальным требованиям.
Подключите PS VR2 к PC
Системные требования
  1. Выключите гарнитуру.
  2. Закройте приложение SteamVR®.
  3. Запустите приложение PlayStation®VR2 и выберите Очистить данные игровой зоны.

Если это не помогло решить проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

• Протрите камеры слежения гарнитуры мягкой сухой тканью, специально предназначенной для очистки объективов.
• Не используйте бумажные изделия, такие как бумажные полотенца или салфетки, если они специально не предназначены для очистки объективов.
• Капли воды или грязь, оставшиеся на объективах, могут испортить их или привести к ухудшению качества.

Как почистить систему PS VR2

• Попробуйте закрыть шторы или жалюзи, чтобы избежать попадания прямого солнечного света в камеры гарнитуры.
• Обеспечьте хорошее освещение комнаты, в которой вы играете.
• Указывая игровую зону, посмотрите во все стороны, включая пол и потолок.
• Если стены комнаты окрашены в однотонный цвет, повесьте на них картины или плакаты.

Возникают сбои в играх при использовании PS VR2 на PC?

  1. Попробуйте снизить качество изображения в настройках SteamVR®.
  2. Попробуйте отключить сглаживание движений в настройках SteamVR®.
Поддержка SteamVR®

Ошибка при запуске SteamVR®?

  1. Попробуйте выполнить общие инструкции по решению проблем.
  2. Запустите приложение PlayStation VR2 и проверьте статус соединения. 
  3. Если вы видите сообщение о проблеме с соединением, выключите гарнитуру VR, а затем включите ее снова.
  4. Попробуйте подключить адаптер для PC к другому разъему USB материнской платы.
  5. Если проблема не исчезнет, выключите гарнитуру и PC, а затем снова включите и повторите попытку.

Попробуйте использовать приложение AMD Cleanup Utility.

Если у вас возникают проблемы со SteamVR® при использовании видеокарты NVIDIA®, попробуйте выполнить чистую установку драйвера этой видеокарты. Возможно, это решит проблемы.

Используете внешнюю видеокарту?  

Если вы подключите монитор PC ко встроенному разъему DisplayPort™, а гарнитуру PS VR2 – ко внешней видеокарте, запуск некоторых игр станет невозможным.  

  • В таком случае попробуйте подключить монитор PC ко внешней видеокарте.
  • Обратите внимание, что PS VR2 не поддерживает адаптеры-переходники с HDMI на DisplayPort™ и с USB Type-C на DisplayPort™.

Что означают цвета индикатора адаптера для PC? 

  • Ровный белый
    Адаптер для PC включен, PS VR2 подключена и готова к работе.
  • Ровный красный
    Адаптер для PC включен, PS VR2 не подключена.
  • Не горит
    Адаптер для PC выключен.

Кнопки контроллера VR отсутствуют в игре?

Обратите внимание, что некоторые игры могут некорректно отображать кнопки контроллера VR.
Проверьте назначения кнопок в настройках SteamVR®.

Настройки контроллера

Проблема с правами администратора для приложения PlayStation VR2?

Если при установке приложения PlayStation VR2 вы выберете Нет в окне с просьбой предоставить права администратора, установка будет прервана. 

  1. Закройте приложение PlayStation VR2 и запустите его снова. 
  2. Выберите Да, когда система попросит вас предоставить права администратора службе Steam® Client Service.

Проблемы с режимом сквозного обзора при настройке игровой зоны?

Если вы используете процессор AMD, а во время настройки игровой зоны экран становится черным или застывает, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Подключите кабель USB адаптера для PC к разъему USB 3.0.
  2. Если это не помогло решить проблему, попробуйте использовать другой разъем USB 3.0.

Кнопка функций не работает во время первоначальной настройки?

  • Убедитесь, что ваш PC соответствует минимальным требованиям PS VR2 для PC.

Минимальные требования

Проблемы с обновлением контроллера PS VR2 Sense?

  • Возможно, у вас проблемы с соединением Bluetooth.
Решение проблем с Bluetooth
  • Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте подключить контроллер PS VR2 Sense к PC с помощью кабеля USB.

Не запускается приложение PS VR2 App?

Эта проблема может быть вызвана заменой вашей видеокарты.

  • Удалите драйвер предыдущей видеокарты.
  • Если проблема все еще не решена, возможно, ее поможет решить включение встроенной видеокарты в BIOS.

При первоначальной настройке появляется сообщение «Проверьте подключение через USB»

  • Подключите адаптер PS VR2 для PC к разъему USB 3.0.
  • Подключите адаптер PS VR2 для PC напрямую к разъему USB 3.0.
  • Даже при подключении к разъему USB 3.0 могут быть проблемы совместимости. Попробуйте следующее:
  1. Повторно подключите адаптер для PC к тому же разъему USB 3.0.
  2. Попробуйте подключить адаптер PS VR2 для PC к другому разъему USB 3.0.
  3. Выключите гарнитуру VR, повторно подключите адаптер для PC к разъему USB 3.0, а затем включите гарнитуру VR.

Нужна дополнительная помощь?

Помощь с оборудованием
Если у вас возникают аппаратные проблемы при использовании PS VR2 на PC, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Обратитесь в службу поддержки PlayStation

Помощь с видеокартой
В случае проблем с видеокартой обращайтесь к ее изготовителю.

Поддержка AMD
Поддержка NVIDIA

Справка по игре
Если у вас возникают проблемы с определенной игрой, посетите веб-сайт Steam® и попробуйте найти центр поддержки и сообщества для этой игры.

Служба поддержки Steam®

Вы также можете обратиться за дополнительной поддержкой к разработчику или издателю игры.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation