Свяжитесь с PlayStation

Как мы можем помочь?

 
 
 
 

Задайте вопрос специалисту технической поддержки

По системе Playstation и аксессуарам В сообщении укажите:
  • - установка и подключение
  • - настройка
  • - игры и программы
info@sony.ru
  • - Ваше имя
  • - тип и модель устройства (например, Playstation 4 CUH-XXXXX)
  • - серийный номер
  • - дата покупки
  • - подробный вопрос или описание проблемы
По Sony Entertainment Network и PS Store В сообщении укажите:
  • - помощь по учётной записи
  • - Магазин PS Store и покупки
  • - Подписка PS Plus и промо-коды
networksupport@ru.playstation.com
  • - Ваше имя
  • - идентификатор входа (адрес электронной почты)
  • - Сетевой идентификатор PSN (ник)
  • - дату рождения
  • - подробный вопрос или описание проблемы

Дополнительно укажите:

Для возврата денежных средств:

  • информацию о транзакции (название приобретения в PlayStation Store, стоимость, дату совершения покупки (месяц и год) и номер транзакции), за которую Вы хотите возврат средств. Информацию о совершённых приобретениях можно уточнить в письмах с темой «Благодарим за покупку!» от отправителя PlayStation на электронной почте, которая используется в качестве идентификатора входа в сеть PlayStation Network;
  • причину возврата средств.

Для решения других вопросов по учётным записям и покупкам в PS Store (включая проблемы с входом в сеть, отключение двухфакторной аутентификации и пр.):

  • информацию о последних транзакциях (название приобретения в PlayStation Store, стоимость, дату совершения покупки (месяц и год) и номер транзакции). Информацию о совершённых приобретениях можно уточнить в письмах с темой «Благодарим за покупку!» от отправителя PlayStation на электронной почте, которая используется в качестве идентификатора входа в сеть PlayStation Network;
  • серийный номер приставки, при помощи которой была зарегистрирована учётная запись, либо выполнена первая авторизация.
  • номер телефона, привязанный к учетной записи (если имеется)