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Solução de problemas do PS VR

Solução de problemas do PlayStation VR

Saiba como resolver problemas comuns que você pode enfrentar com o PlayStation®VR.

Nenhuma luz é exibida antes do início da reprodução 

Como as luzes frontais não precisam ser rastreadas quando não está no modo de RV, é normal que apenas as duas luzes traseiras se acendam se você estiver jogando um jogo que não seja em RV ou vendo um vídeo através do seu dispositivo de RV. As luzes dianteiras acenderão quando você iniciar o modo de RV. 

Se você estiver no modo de RV e nenhuma das luzes estiver acesa, verifique o seguinte: 

  1. Certifique-se de que todos os cabos estejam firmemente conectados e que o headset e a unidade de processamento estejam ligados por meio do controle remoto embutido. 
  2. Desconecte o cabo de conexão do headset VR e conecte-o novamente. 
  3. Tente outra porta USB no console. 
  4. Experimente não usar o cabo de conexão do headset de RV e conecte-o diretamente à unidade de processamento. Se isso corrigir o problema, pode ser um problema relacionado ao cabo de conexão do headset de RV. 
  5. Se você continuar a ter problemas, talvez seja necessário fazer um reparo no PS VR.

Nenhuma luz é exibida depois que a reprodução é iniciada 

Se o headset desligar durante a reprodução, ele pode estar muito quente. Tente desligar o console, a unidade de processamento e o headset de RV e tente novamente após 30 minutos. 

Se o seu dispositivo de RV desligar com frequência, poderá ser necessário devolvê-lo para reparo.

O PlayStation VR não está conectado corretamente 

  1. Confira o Guia de configuração do PS VR para obter detalhes sobre como conectar o PlayStation VR. 
  1. Todos os áudios e vídeos são enviados pela unidade de processamento, portanto, certifique-se de que ela esteja ligada. A luz indicadora na unidade de processamento fica branca quando a alimentação está ligada. 
  2. O PlayStation VR não é compatível com extensões HDMI. Conecte o PlayStation VR diretamente ao seu dispositivo de visualização. 
  3. Use um pano seco para certificar-se de que todos os conectores estejam limpos e sem poeira. 
  4. Desligue a unidade de processamento, pressionando o botão de alimentação do controle remoto embutido do headset de RV durante 7 segundos. Em seguida, ligue-o novamente. 
  5. Se, depois de verificar as etapas anteriores, você continuar a ter problemas, talvez seja necessário reparar o seu PlayStation VR.

As luzes do headset de RV estão acesas, mas não estão acompanhando corretamente

Se você estiver no modo Cinemático, somente as luzes traseiras serão acesas. Inicie um jogo de RV para acender todas as luzes.

Para corrigir problemas de acompanhamento, calibre o seu headset de RV.

Há desvios nas imagens do PS VR modo Cinemático

Se a tela mudar para um lado, mantenha o botão de opções no controle pressionado para centralizar a tela.

Deslocamento de imagem do PS VR no modo de RV 

Se o controle estiver conectado ao seu controle com o cabo de carregamento, isto pode, às vezes, interferir com a visão da barra de luz da PlayStation Camera. Para evitar este problema, jogue sem fio. 

  • A distância recomendada da câmera para a reprodução ideal é de aproximadamente 1,5 m a 2 m. 
  • Coloque a câmera em um local sem vibrações. 
  • Ajuste a altura, direção e ângulo da câmera. 
  • Jogue diretamente em frente à câmera. 

Se o problema persistir, retire o headset de RV e deixe-o ligado. Coloque o headset de RV em um local estável e livre de vibrações por aproximadamente 10 segundos.

O headset de RV exibe um ícone HDMI riscado 

  1. Desconecte o cabo HDMI da parte traseira da unidade de processamento. 
  2. Conecte o cabo HDMI diretamente à TV e altere o canal HDMI.
    Agora você verá a tela do console na TV. 
  3. Atualize o software do sistema e o firmware do PS VR. 
  4. Reconecte o cabo HDMI diretamente na unidade de processamento do PS VR.

O headset de RV exibe uma imagem distorcida ou interferência

  1. Desconecte o cabo de conexão do headset VR e conecte-o novamente.
  2. Experimente não usar o cabo de conexão do headset de RV e conecte-o diretamente à unidade de processamento. Se isso corrigir o problema, pode ser um problema relacionado ao cabo de conexão do headset de RV. 
  3. Se você estiver usando o headset pela primeira vez, certifique-se de ter removido os protetores de tela.
  4. Você pode achar que as bordas da tela estão um pouco desfocadas para simular a visão periférica. Mova a cabeça para ver essas áreas com mais clareza.
  5. O headset e a unidade de processamento estão conectados corretamente?
  1. Use o pano de microfibra fornecido para se certificar de que as lentes do headset PS VR estão limpas.

  2. Calibre o seu headset de RV.

  3. Use um pano seco para certificar-se de que todos os conectores estejam limpos e sem poeira.

  4. Se, depois de verificar as etapas anteriores, você continuar a ter problemas, talvez seja necessário reparar o seu PlayStation VR.

O headset de RV não exibe imagem 

  1. Desconecte o cabo de conexão do headset VR e conecte-o novamente. 
  2. Experimente não usar o cabo de conexão do headset de RV e conecte-o diretamente à unidade de processamento. Se isso corrigir o problema, pode ser um problema relacionado ao cabo de conexão do headset de RV. 
  3. Se o seu headset de RV desligar logo depois que for ligado, verifique a tela da TV para conferir se há alguma mensagem indicando que o headset está desligado. Se você vir esta mensagem, o cabo de conexão do headset de RV pode estar com defeito. 
  4. Verifique se a tela da TV está ajustada para a entrada correta. 
  5. O headset de RV e a unidade de processamento estão conectados corretamente?
  1. Todos os áudios e vídeos são enviados pela unidade de processamento, portanto, certifique-se de que ela esteja ligada. O indicador de luz deve ficar na cor branca sólida. 

  2. Use um pano seco para certificar-se de que todos os conectores estejam limpos e sem poeira. 

  3. Se, depois de verificar as etapas anteriores, você continuar a ter problemas, talvez seja necessário reparar o seu PlayStation VR.

A imagem do PlayStation VR aparece com o tamanho errado

  1. Altere o tamanho da tela no console.

Selecione Configurações > Acessórios > PlayStation VR > Tamanho da tela.

Pressione o botão PS no seu controle por três segundos para abrir o menu rápido e selecione Ajustar o PlayStation VR > Tamanho da tela.

  1. Se notar que a imagem não está nítida durante a reprodução, calibre o seu headset de RV.

Nenhuma imagem é exibida na TV 

  1. Verifique se a tela da TV está ajustada para a entrada correta. 
  2. A unidade de processamento está conectada corretamente?
  1. Todos os áudios e vídeos são enviados pela unidade de processamento, portanto, certifique-se de que ela esteja ligada. O indicador de luz deve ficar na cor branca sólida.
  2. Se, depois de verificar as etapas anteriores, você continuar a ter problemas, talvez seja necessário reparar o seu PlayStation VR.

A TV exibe barras pretas

Os jogos do PS VR são renderizados em uma proporção de 4:3 na tela da TV. Para remover as barras pretas verticais, use o menu de proporção da TV e aumente o zoom. Qualquer alteração na proporção da imagem da TV pode causar alguns cortes nas partes superior e inferior da imagem.

Como calibrar o PlayStation VR

  1. Vá para Configurações > Acessórios > PlayStation VR > Ajustar posição do headset de RV e mova o headset até que a imagem fique nítida. 
  2. No menu do PlayStation VR, selecione Ajustar a PlayStation Camera.
  1. Pressione o botão PS no seu controle por três segundos para abrires o menu rápido. 
  2. Selecione Ajustar o PlayStation VR > Ajustar a posição do headset e mova o headset até que a imagem fique nítida. 
  3. Acesse Configurações > Dispositivos > PlayStation VR > Ajustar a PlayStation Camera.

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