Perguntas Frequentes sobre o adaptador da PlayStation®Camera

Solicitações e informação do produto

O que é o adaptador da PlayStation Camera e o que ele faz?

O adaptador da PlayStation Camera é usado para conectar a PlayStation®Camera* (vendida para o console PlayStation®4) ao console PlayStation®5. Isso permite o uso de PlayStation®VR em jogos compatíveis com o PS4™ no console PS5™, incluindo jogos que exigem controles PlayStation®Move ou PlayStation®VR Aim.

*Modelo CUH-ZEY1 ou CUH-ZEY2

Please note: A nova câmera HD para PS5 não é compatível com PS VR. Você vai precisar usar a PS Camera (para o PS4) com o adaptador PlayStation Camera (não é preciso comprar) para usar o PS VR no PS5.

Quem já tiver um headset de RV pode receber um adaptador da PlayStation Camera, limitado a um por residência.

Por favor contate nosso suporte via telefone ou chat.

Varia por região. Será preciso informar o número de série da unidade de processamento PS VR, nome, sobrenome, e-mail, endereço para remessa e número de telefone.  Veja no painel de trás da unidade de processamento PS VR o número de série, que começa com a letra C, M ou P, dependendo da sua região.

Tenha certeza de informar o número de série de sua unidade de processamento PS VR, que começa com a letra C, M ou P. Se ainda não puder usar seu número de série,fale com o Suporte do PlayStation para orientações adicionais.

Se não achar seu país na lista suspensa, fale com seu distribuidor ou revendedor local. Os detalhes de contato podem ser encontrados na seção de informações de suporte do seu manual PS VR.

Sim, os jogos PlayStation RV estão incluídos entre os milhares de jogos PlayStation®4 jogáveis no PlayStation®5. Para jogar jogos do PS VR em um console PS5™, é necessário um Headset de RV PS, uma PlayStation®Camera para O PS4™* e um adaptador para a PlayStation®Camera (Não é preciso comprar). Para a melhor experiência com o PS VR na PS5, recomendamos a utilização de um controle sem fio DUALSHOCK®4. Os jogos selecionados podem requerer controles de movimento PlayStation®Move ou ser compatíveis com o controle de mira PlayStation®VR. A nova câmera HD para PS5 não é compatível com PS VR. O dispositivo PS VR, a PS Camera, o controle sem fio DUALSHOCK 4, os controles PS Move e o controle de mira PS VR são vendidos separadamente da PS5.

*Modelo CUH-ZEY1 ou CUH-ZEY2

Garantia e solução de problemas

Qual é a garantia do adaptador da PlayStation Camera?

Esse produto está coberto pela garantia de 12 meses do fabricante, a partir da data da entrega. Para mais detalhes, consulte a garantia incluída no adaptador da PlayStation Camera se você solicitou um adaptador separadamente ou a declaração de garantia que acompanha seu PS VR.

Como conecto a PlayStation Camera ao meu console PS5 usando o adaptador da PlayStation Camera?
  1. Conecte o adaptador da PlayStation Camera a uma porta USB Type-A na parte de trás do seu console PS5. O adaptador da PlayStation Camera não pode ser usado no console PS4.
  2. Conecte a PlayStation Camera à porta AUX do adaptador da PlayStation Camera. 

Para mais orientação sobre como configurar seu PS VR, sua câmera e o console, veja as instruções que acompanham cada produto.

Envio

Quando vocês iniciarão o envio do adaptador da PlayStation Camera?

O tempo varia conforma a região:

  • Japão: Final de outubro.
  • Américas: Meados de novembro. 
  • Europa, Oriente Médio, África, Austrália e Nova Zelândia: Meados de novembro.
  • Ásia: Início de dezembro.

 

Quando meu adaptador da PlayStation Camera será entregue? 

Você receberá um e-mail informando quando seu adaptador da PlayStation Camera foi enviado, com um tempo estimado de entrega de até três semanas.

Posso alterar o endereço de remessa do adaptador da PlayStation Camera? 

Não. Depois que o adaptador da PlayStation Camera tiver sido solicitado, não poderemos alterar o endereço de remessa.

O adaptador da PlayStation Camera pode ser enviado para uma caixa postal? 

Não. Não enviamos para endereços de caixa postal.

Tenho que pagar pela remessa do adaptador da PS Camera? 

Não.

 

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte