Execute um teste de conexão com a Internet selecionando Configurações > Rede > Testar conexão à Internet.
Desligue o roteador e espere pelo menos 5 minutos e reinicie-o.
Se você estiver usando uma conexão sem fio, leve seu console PS5™ para mais perto do roteador e remova qualquer coisa que possa estar interrompendo a conexão entre os dispositivos.