Verifique se você pode iniciar a sessão acessando a tela inicial e selecionando Configurações > Usuários e Contas > Conta > Iniciar sessão.
Reinicie o seu console PlayStation®5 e conecte-se à Internet utilizando uma conexão com fio, se for possível.
Se você estiver usando o Wi-Fi, leve seu console PS5™ para mais perto do roteador e remova qualquer coisa que possa estar interrompendo a conexão entre os dispositivos.
Desligue o roteador e espere pelo menos 5 minutos para reiniciá-lo.