- Reinicie seu roteador.
- Reinicie o console PlayStation®4.
- Entre em contato com seu provedor de acesso à Internet para verificar o status da sua conexão à Internet.
- Reinicie o roteador e selecione Configurações > Rede > Configurar conexão à Internet no seu console PS4™ para conectar-se ao roteador novamente. Para obter mais detalhes, consulte as instruções fornecidas com o roteador.
- Atualize o firmware do roteador para a versão mais recente. Para obter mais detalhes, consulte as instruções fornecidas com o roteador.
- Selecione Configurações > Rede > Testar conexão à Internet e verifique o status da conexão à Internet.
- O PlayStation® pode estar temporariamente ocupado. Verifique o status em playstation.com e tente novamente mais tarde.
- Um firewall ou outra medida de segurança pode estar impedindo sua conexão à rede. Certifique-se de que seus dispositivos de rede não bloqueiem as portas com os seguintes números:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Se não for possível conectar-se a um serviço fora do PlayStation, verifique o status desse serviço.
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