Pode ter ocorrido um problema ao conectar à sua rede ou ao PlayStation®, ou o provedor de serviços de Internet (ISP) pode estar temporariamente ocupado.
- Verifique o status de conexão do seu console PlayStation®4 em Configurações > Rede > Testar conexão à Internet..
- Tente o seguinte:
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, posicione o console PS4™ e o roteador mais próximos um do outro, sem obstáculos entre eles.
- Se possível, use uma conexão com fio.
- Desligue o roteador e/ou o modem, espere 5 minutos e reinicie-os.
- É possível que outros dispositivos na sua rede estejam usando muita largura de banda. Aguarde até que tenham terminado.
- Atualize o firmware do roteador.
Entre em contato com o fabricante do seu roteador ou ISP para obter assistência, se necessário.
- Os números de porta a seguir são usados para se conectar com os servidores do PlayStation usando a Internet. Certifique-se de que o roteador não esteja obstruindo-as. Para obter mais ajuda, entre em contato com seu ISP.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Se você estiver usando um servidor DNS específico, acesse Configurações > Rede > Configurar conexão à Internet > Personalizado e altere as configurações de DNS.
Se o problema persistir, tente novamente mais tarde.