Problemer med å legge til kreditt- eller debetkortinformasjon på PlayStation™Store

Finn feilsøkingstrinn for kreditt- og debetkortproblemer på PlayStation Store.

Det finnes noen vanlige problemer som kan hindre deg i å legge et nytt kreditt- eller debetkort til kontoen din. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å finne løsningen på betalingsproblemet ditt.

Feilmelding: Kortet kan ikke oppdateres

Hvis du får en feilmelding som sier at betalingsinformasjon har blitt oppdatert for ofte innenfor en kort tidsperiode, har kontoen din blitt blokkert av sikkerhetsårsaker. Vent i 24 timer før du prøver å oppdatere betalingsinformasjonen. Hvis du prøver på nytt innenfor denne 24-timersperioden, starter en ny 24 timers blokkering av kontoen din.

Hvis du vil foreta et kjøp på PlayStation Store i løpet av venteperioden, kan du bruke en alternativ betalingsmåte eller en påfyllingskode for PlayStation Store-lommeboken.

Slik unngår du å få problemer med betalinger på PlayStation Store

  • Har du problemer med PlayStation Network?

Hvis PlayStation Network har problemer, kan det hende at betalingsinformasjonen ikke kan lagres. Sjekk PSN-statussiden og vent til alle tjenester viser et grønt lys før du skriver inn betalingsinformasjonen din igjen.

  • Godtar PlayStation Store den aktuelle korttypen?

PlayStation Store godtar de fleste betalingskortene, men det finnes enkelte betalingsmetoder som ikke kan brukes. Se siden for godkjente betalingsmetoder for å se om korttypen din er kompatibel med PlayStation Store.

  • Er kortopplysningene oppdaterte og nøyaktige?

Skriv inn opplysningene nøyaktig slik de vises på kontoutskrifter.

Hvis du vil sjekke betalingsopplysningene på kontoen din, kan du gå til Kontoadministrasjon > Betalingsadministrasjon og velge betalingskort. 

  • Inneholder opplysningene dine spesialtegn?

Hvis navnet eller adressen din inneholder spesialtegn, kan du prøve å bytte dem med den nærmeste bokstaven fra det grunnleggende latinske alfabetet

Ikke bruk tegn som ikke er bokstaver, for eksempel stjerner (*), bindestreker (-), apostrofer (') eller skråstreker ( / ).

  • Er betalingskortet fra en annen region enn PlayStation Store-regionen din?

Hvis kreditt- eller debetkortet er registrert på en adresse i et annet land enn PlayStation Store-regionen din, kan det hende at de ikke kan knyttes sammen. Hvis det er mulig, må du bruke et betalingskort som er registrert i samme region som PlayStation Store-regionen din. 

Hvis du ikke kan bruke et kort fra samme land som PlayStation Store-regionen din, kan du foreta kjøp på PlayStation Store med en alternativ betalingsmåte eller en påfyllingskode for PlayStation Store-lommeboken.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte banken eller kortleverandøren din for å bekrefte at betalingsmåten har blitt aktivert, har tilgjengelige midler og ikke har blitt blokkert. Sørg for at du har alt av sikkerhetsinformasjon lett tilgjengelig.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre