PlayStation™Network 계정 정지 안내

PlayStation™Network 계정 정지 안내

PSN 에서 플레이어의 계정이 정지되는 이유와 정지된 경우 플레이어가 해야하는 일에 대해서 알아보세요.

※ 필수 확인 사항 안내
로그인 시, 이용약관 위반으로 인해 PlayStation™Network 접속이 일시적으로 정지되었다는 메시지가 보이는 경우, PSN 서비스 이전에 동의하셔야 PSN 서비스 이용이 가능합니다. 계정 활성화는 서비스 이전 동의 페이지에서 제출 후 영업일 기준 3일(최대 7일)이 소요됩니다.

    플레이어를 일시 중단하는 이유  

    PlayStation™Network(PSN)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관 및 커뮤니티 운영 지침을 준수하는 데 동의합니다.

    본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 일시 정지될 수 있습니다. 위반이 아주 심각한 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 일시 정지할 수 있습니다.

    이용약관
    커뮤니티 운영 지침
    혐오 발언에 대한 PlayStation 정책

    내 계정 또는 콘솔이 PSN에서 일시 정지되었는지 어떻게 알 수 있나요?

    사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 일시 정지되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

    일반적으로 일시 정지된 이유와 중단 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

    내 지원을 방문하여 계정 상태를 확인해볼 수도 있습니다.

    알림을 받지 못한 경우 자세한 내용은  PlayStation 고객지원으로 문의 하세요.

    PSN 정지는 언제 종료되나요?

    일시적인 정지 기간이 종료되면 사용자의 계정에 액세스할 수 있습니다. PlayStation 보안에서 전송한 이메일 알림을 통해 남은 기간을 확인할 수 있습니다.

    PSN의 정지에 이의를 신청할 수 있나요?

    PlayStation Network에서의 모든 정지는 PlayStation 보안 직원의 철저한 조사 결과입니다. 결과적으로, 일시 정지는 변경할 수 없는 사항이며 다음과 같은 경우를 제외하고는 이의를 신청할 수 없습니다.

    • 계정 결제가 정지된 경우 잔액을 지불하면 정지가 해제됩니다. 자세한 내용은 미결제 금액으로 인한 PlayStation Network 정지 가이드를 참조하세요. 
    미결제 금액으로 인한 정지

    • 계정이 영구적으로 정지된 경우 해당 정지에 대한 이의를 제기할 수 있습니다.

    영구 정지 이의 제기하기

    내 계정 또는 콘솔이 정지되면 어떻게 되나요?

    계정이 일시 정지된 경우 PlayStation Network에 액세스할 수 없습니다. 일부 제품 및 서비스를 사용할 수 없게 되며 요금을 지불한 경우에도 마찬가지입니다.

    콘솔이 정지되면 다른 계정으로도 PlayStation Network에 연결할 수 없습니다.

    계정이 정지된 경우 가입 서비스를 어떻게 관리할 수 있습니까?

    정지된 경우 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

    • 결제 방법 추가/제거  
    • 정기 서비스 취소

    네트워크 액세스가 정지된 계정의 정기 서비스에 대해서는 결제를 진행하지 않습니다. 사용자의 계정이 정지된 동안 정기 서비스 결제가 만료된 경우, 결제는 진행되지 않으며 사용자의 정기 서비스(및 이와 관련된 모든 혜택)는 해지됩니다.

    계정이 정지된 동안 정기 서비스 설정을 변경하려면 PlayStation 고객지원에 문의해야 합니다.

    중고로 구입한 PlayStation 콘솔의 정지를 해제할 수 있나요?

    아니요. 정지된 PlayStation 콘솔을 구입한 경우 판매자에게 문의해 주세요.

    도움이 필요하신가요? 

    고객지원 전문가에게 문의

    PlayStation 지원에 문의