PlayStation™Network 계정 정지 안내

PlayStation™Network 계정 정지 안내

PSN (PlayStation Network)에서 플레이어의 계정이 정지되는 이유와 정지된 경우 플레이어가 해야하는 일에 대해서 알아보세요.

※ 필수 확인 사항 안내
로그인 시, 이용약관 위반으로 인해 PlayStation™Network 접속이 일시적으로 정지되었다는 메시지가 보이는 경우, PSN 서비스 이전에 동의하셔야 PSN 서비스 이용이 가능합니다. 계정 활성화는 서비스 이전 동의 페이지에서 제출 후 영업일 기준 3일(최대 7일)이 소요됩니다.

플레이어의 계정을 정지하는 이유

PSN(PlayStation™Network)용 계정을 만들 때 사용자는 PlayStation™Network 이용약관커뮤니티 행동 지침을 준수하는 데 동의합니다.

본 약관을 위반할 경우 계정이 일시적으로 또는 영구적으로 정지될 수 있습니다. 매우 심각한 위반의 경우에는 PlayStation Network에 액세스하지 못하도록 사용자의 PlayStation 콘솔을 정지할 수 있습니다.

계정 또는 콘솔이 PSN에서 정지되었는지 어떻게 알 수 있나요?

사용자의 계정 또는 PlayStation 콘솔이 정지되면 PSN에 로그인을 시도할 때 에러 코드가 표시됩니다.

일반적으로 정지된 이유와 정지 기간을 설명한 이메일을 보내드립니다. 사용자의 계정과 연결된 이메일 주소(로그인 ID)로 전송합니다. 이메일이 정크 메일 또는 스팸 폴더에 있는지 확인하세요.

알림을 받지 못한 경우 자세한 내용은 고객지원을 통해 문의해주세요.

정지는 언제 종료되나요?

일시적인 정지의 경우 정지 기간이 종료되면 사용자의 계정에 액세스할 수 있습니다. PlayStation 보안에서 전송한 이메일 알림을 통해 남은 기간을 확인할 수 있습니다.

PSN 계정 정지에 이의를 신청할 수 있나요?

PlayStation Network에서의 모든 정지는 PlayStation 보안 직원의 철저한 조사 결과입니다. 결과적으로, 정지는 변경할 수 없는 사항이며 다음과 같은 경우를 제외하고는 이의를 신청할 수 없습니다.

  • 결제 취소로 인해 계정이 정지된 경우 잔액을 지불하면 계정 정지가 해제됩니다. 자세한 내용은 결제 취소로 인한 PlayStation Network 계정 정지 가이드를 참조세요. 

  • 부적절한 온라인 ID로 인해 계정이 정지된 경우 정지에 대한 이의 신청을 할 수 있습니다. 

계정 또는 콘솔이 정지되면 어떻게 되나요?

계정이 정지된 경우 PlayStation Network에 액세스할 수 없습니다. 일부 제품 및 서비스를 사용할 수 없게 되며 요금을 지불한 경우에도 마찬가지입니다.

콘솔이 정지되면 해당 콘솔에서는 다른 PSN 계정으로도 PlayStation Network에 연결할 수 없습니다.

계정이 정지된 경우 가입한 정기 서비스를 어떻게 관리하나요?

계정이 정지된 경우 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 결제 방법 추가/제거  
  • 정기 서비스 제품에 대한 자동 갱신 켜기/끄기

정지된 계정의 정기 서비스에 대해 자동 결제를 하지 않습니다. 귀하의 계정이 정지된 동안 정기 서비스 결제일이 도달한 경우, 결제는 진행되지 않으며 귀하의 정기 서비스(및 이와 관련된 모든 혜택)는 해지됩니다.

계정이 정지된 동안 정기 서비스 설정을 변경하려면 고객지원에 문의해주세요.

중고로 구입한 PlayStation 콘솔의 정지를 해제할 수 있나요?

이 경우 콘솔의 정지를 해제할 수 없습니다. 정지된 PlayStation 콘솔을 구입한 경우 판매자에게 문의해 주세요.

 

도움이 필요하신가요? 

PlayStation 고객지원에 문의해주세요