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Problemi con la carta di credito o di debito
Problemi in caso di aggiunta dei dati della carta di credito/debito sul PlayStation Store
Trova le procedure di risoluzione dei problemi con carta di credito e debito sul PlayStation™Store.
Ci sono alcuni fattori comuni che potrebbero impedirti di aggiungere una nuova carta di credito o debito al tuo account. Segui la procedura in basso per individuare il tuo problema relativo ai pagamenti.
Messaggio di errore: impossibile aggiornare la carta
Se ricevi un messaggio di errore che ti comunica che le informazioni di pagamento "sono state aggiornate troppo spesso in un periodo di tempo troppo breve", vuol dire che il tuo account è stato bloccato per ragioni di sicurezza.
Attendi 24 ore prima di cercare di aggiornare le tue informazioni di pagamento: qualsiasi tentativo effettuato durante il periodo di 24 ore, avvierà un nuovo blocco di 24 ore sul tuo account.
Per effettuare un acquisto su PlayStation Store durante il periodo di attesa, utilizza un metodo di pagamento alternativo o un codice di ricarica del portafoglio di PlayStation Store.
Hai disattivato i pagamenti online per la tua carta di credito/debito?
Se hai comunicato al tuo fornitore di servizi di pagamento di disattivare i pagamenti online, potresti non essere in grado di registrare la tua carta come metodo di pagamento su PlayStation Store.
Riscontri problemi con PlayStation Network?
Se si stanno verificando problemi su PlayStation Network, è possibile che le tue informazioni di pagamento non vengano registrate correttamente. Consulta la pagina sullo stato di PSN e attendi finché accanto a tutti i servizi non viene visualizzata una luce verde prima di inserire nuovamente le tue informazioni di pagamento.
PlayStation Store accetta il tipo di carta utilizzata?
Anche se PlayStation Store accetta la maggior parte delle carte di pagamento, alcuni metodi di pagamento non possono essere utilizzati. Dai un'occhiata alla pagina con i metodi di pagamento accettati per vedere se il tipo di carta che utilizzi è compatibile con PlayStation Store.
I dati della carta sono aggiornati e corretti?
Inserisci i dati esattamente come appaiono sui tuoi estratti conto. Per verificare i dati di pagamento sul tuo account, vai a Gestione account > Gestione pagamenti e seleziona la carta di pagamento.
I dati contengono caratteri speciali?
Se il tuo nome, indirizzo o numero fisso contengono caratteri speciali, prova a sostituirli con la lettera più vicina dell' alfabeto latino base da 26 lettere. Non utilizzare caratteri che non siano lettere, come asterischi (*), trattini (-), apostrofi (') o barre ( / ).
La tua carta di pagamento è associata a una regione diversa da quella di PlayStation Store?
Se la tua carta di credito o debito è registrata a un indirizzo in un paese diverso da quello della regione indicata su PlayStation Store, potresti non riuscire a collegarla. Se possibile, utilizza una carta di pagamento registrata nella stessa regione di PlayStation Store.
Se non puoi utilizzare una carta dello stesso paese della regione del PlayStation Store, puoi effettuare acquisti sul PlayStation Store utilizzando un metodo di pagamento alternativo o un codice di ricarica del portafoglio del PlayStation Store.
Se il problema dovesse persistere, contatta la tua banca o il fornitore della carta per confermare che il metodo di pagamento è stato attivato, ha fondi disponibili e non è stato bloccato. Assicurati di avere tutte le informazioni di sicurezza a portata di mano.
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