Potrebbe essersi verificato un problema di connessione alla rete o a PlayStation®, oppure il server del provider di servizi Internet (ISP) potrebbe essere temporaneamente occupato.
- Controlla lo stato della connessione della tua console PlayStation®4 da Impostazioni > Rete > Verifica connessione Internet.
- Prova a fare quanto descritto di seguito:
- Se stai utilizzando una connessione wireless, avvicina la console PS4™ e il router senza ostacoli tra loro.
- Usa una connessione cablata, se possibile.
- Spegni il router e/o il modem, attendi almeno 5 minuti, quindi riavviali.
- Altri dispositivi connessi alla rete potrebbero utilizzare una larghezza di banda elevata. Attendi il termine di queste operazioni.
- Aggiorna il firmware del router.
Contatta il produttore del router o il tuo ISP per richiedere assistenza, se necessario.
- I seguenti numeri di porta vengono utilizzati per la connessione ai server PlayStation via Internet. Verifica che il router non stia bloccando queste porte. Per ulteriore assistenza, contatta il tuo ISP.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Se hai utilizzato un server DNS specifico, vai a Impostazioni > Rete > Configura connessione Internet > Personalizzata e modifica le impostazioni DNS.
Se il problema persiste, riprova più tardi.