חויבתם בתשלום לא מוכר או קיבלתם הודעת דוא"ל לא מוכרת?
למידע נוסף, בחרו מהאפשרויות שלהלן.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
למדו אילו פעולות לבצע כאשר אתם חושדים שאדם אחר התחבר לחשבונכם או כשאינכם מזהים תשלום ל-PlayStation™Store.
חויבתם בתשלום לא מוכר או קיבלתם הודעת דוא"ל לא מוכרת?
למידע נוסף, בחרו מהאפשרויות שלהלן.
אנא בדקו את הגדרות המינויים שלכם כדי לברר אם זה הגורם לעסקה. שימו לב, ישנן מגבלות על מועד קבלת החזר כספי על תשלומים עבור מינויים. עיינו במדיניות הביטולים שלנו ב-PlayStation Store למידע נוסף.
לחשבונות ילדים אין ארנק משלהם, אך הם יכולים להוציא כספים מהארנק של מנהל המשפחה, במסגרת הגבלת הוצאה מוגדרת. מגבלת ההוצאה עבור חשבון ילדים מוגדרת ל-0 באופן אוטומטי כאשר החשבון נוצר על ידי מנהל המשפחה.
אם מצאתם שילד במשפחה עושה שימוש בחשבון מבוגרים, צרו קשר עם PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
בדקו את היסטוריית העסקאות* של חשבונכם כדי לברר אם רכשתם את אותו תוכן מספר מרובה של פעמים. ישנן מגבלות על מועד קבלת החזר כספי עבור תשלומים מסוימים. עיינו במדיניות הביטולים שלנו ב-PlayStation Store למידע נוסף.
*אם ברשותכם מספר חשבונות המקושרים לאותו אמצעי תשלום, בדקו את היסטוריית העסקאות עבור כל חשבון.
אינני מזהה הודעת דוא"ל בקשר לשינוי בחשבון שלי
אם ההודעה אינה מציינת שהשינוי נעשה ביוזמת PlayStation, ייתכן שאדם אחר מנסה להתחבר לחשבונכם. אנו ממליצים שתבצעו את הפעולות הבאות כדי לאבטח את חשבונכם:
אם אין באפשרותכם לשנות את שיטת הכניסה שלכם, יש ליצור קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
אין ברשותי חשבון: חויבתי בתשלום לא מוכר או קיבלתי הודעת דוא"ל לא מוכרת
אם אתם סבורים שמישהו השתמש בכתובת הדוא"ל שלכם כדי ליצור חשבון, או השתמש בפרטי התשלום שלכם כדי לבצע רכישה ב-PlayStation Store, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation בהקדם האפשרי באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
כמו כן, שנו מייד את סיסמת הדוא"ל שלכם.
*אם אין באפשרותכם לשנות את סיסמת הדוא"ל שלכם, צרו קשר עם ספק הדוא"ל שלכם.
אם אין באפשרותכם לשנות את שיטת הכניסה שלכם או להיכנס לחשבון, יש ליצור קשר עם שירות התמיכה של PlayStation בהקדם האפשרי באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.
פנו אל מומחי התמיכה שלנו
Enter your date of birth.
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}