הגרסה האחרונה של תוכנת המערכת לא זוהתה והעדכון נכשל.
נסו את הפעולות הבאות בהתאם לשיטת העדכון בה אתם משתמשים:
- כדי לעדכן באמצעות האינטרנט
・אתחלו את קונסולת PlayStation®5, והתחברו לאינטרנט באמצעות חיבור קווי במידת האפשר, והגדירו שוב את תצורת הגדרות הרשת.
・בעת חיבור אלחוטי, בדקו את מיקומי ההתקנה ונסו לקרב את קונסולת PS5® שלכם קרוב יותר לנתב, או להסיר כל דבר שעלול לשבש את החיבור בין המכשירים.
・כבו את הראוטר והמודם, חכו לפחות 5 דקות, ואז הפעילו אותם מחדש.
- כדי לעדכן באמצעות התקן אחסון USB
הורידו את הגרסה העדכנית ביותר של תוכנת המערכת.
ודאו כי שם הקובץ ומיקום השמירה נכונים.
- כדי לעדכן עם דיסק משחק
ודאו שאין על הדיסק טביעות אצבע, כתמים או שריטות.
אם יש לכלוך או טביעות אצבעות, נקו את הדיסק בעזרת מטלית רכה ונקייה, למשל מטלית לניקוי משקפי ראייה, ונגבו את הדיסק מהמרכז לכיוון הקצוות.
אם הפעולות האלו לא עבדו, נסו שיטת עדכון אחרת במידת האפשר.