כיצד פותרים את שגיאה CE-112987-8

אירעה שגיאה בעת רכישה, הורדה או התקנה של תוכן בקונסולת PlayStation®5 שלכם.

  1. ודאו שתוכנת המערכת של קונסולת PS5®‎ שלכם עודכנה לגרסתה האחרונה.
עדכנו את תוכנת המערכת של קונסולת PS5

  1. לחצו על כפתור PS בבקר כדי לפתוח את מרכז הבקרה. סמנו את התוכן שהורדתם, לחצו על כפתור "אפשרויות", ובחרו Delete (מחיקה). לאחר מכן נסו להוריד שוב.

  2. נסו להתנתק ולהיכנס שוב לחשבון PlayStation®‎ שלכם.

התחברו ל-PlayStation
  1. הפעילו מחדש את קונסולת PS5‏ שלכם.
  2. נסו לאחזר רישיונות בקונסולת PS5 שלכם.
שחזור רישיונות

למידע נוסף על פתרון בעיה זו, עיינו במדריך המופיע למטה.

פתרון תקלות בהורדת משחקים

אם אתם נתקלים בבעיות בעת רכישת תוכן, בצעו את השלבים הבאים. 

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Users and Accounts (משתמשים וחשבונות) > Account (חשבון) > Payment and Subscriptions (תשלום ומינויים) > Payment Methods (אמצעי תשלום).

  2. בחרו אמצעי תשלום רשום, ודאו שפרטי התשלום נכונים, כולל תאריך התפוגה וכתובת החיוב. עקבו אחר ההוראות המופיעות על גבי המסך כדי לבצע את השינויים הרצויים.

  3. אם אתם ממשיכים להיתקל בבעיה, נסו אמצעי תשלום חלופי.

אם הבעיה נמשכת, נסו שוב מאוחר יותר.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support