אנא נסו את הצעדים הבאים לפי הסדר. בדקו לאחר כל שלב אם הבעיה נפתרה.
- אתחלו את קונסולת PlayStation®4 שלכם.
- צרו נתונים שמורים חדשים ונסו עם הנתונים החדשים. במקרה שהנתונים החדשים נקראים כשורה, ייתכן ושובשו הנתונים הקודמים ששמרתם.
- מחקו את היישום והתקינו אותו מחדש.
- כבו את הקונסולה שלכם באמצעות לחיצה על כפתור ההפעלה למשך שלוש שניות. נורית מחוון ההפעלה תהבהב כמה רגעים לפני שתכבה. כאשר הקונסולה כבויה, לחצו שוב לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה. שחררו אותו לאחר הישמע הצפצוץ השני - צפצוף ראשון יישמע עם הלחיצה הראשונה, והשני שבע שניות לאחר מכן.
- בחרו "בנה מסד נתונים מחדש" מתפריט מצב בטוח. בדקו אם הבעיה נפתרה.
- במקרה שהבעיה נמשכת, בחרו "איפוס PS4" מתפריט מצב בטוח. אנא גבו את הנתונים השמורים שלכם לפני ביצוע פעולה זו.