תמיכה בבעיות באימות דו-שלבי ב-PlayStation Network

למדו כיצד להיעזר בקודים לגיבוי האימות הדו-שלבי (2SV) כדי לשחזר את החשבון ואילו צעדים לבצע אם אבד לכם הטלפון המשמש עבור 2SV.

כיצד תשחזרו את חשבונכם באמצעות קודים לגיבוי האימות הדו שלבי באופן מקוון

אם שמרתם את הקודים לגיבוי שלכם כאשר הגדרתם אימות דו שלבי, תוכלו לשחזר את החשבון שלכם בקלות. 

  1. נסו להיכנס ל- Account Management (ניהול חשבון).

  2. לחצו על Trouble Receiving Code? (בעיות בקבלת קוד?) > Sign In Using a Backup Code (כניסה באמצעות קוד גיבוי).

  3. הזינו אחד מ-10 הקודים לגיבוי שלכם (ניתן להשתמש בכל קוד פעם אחת) ובחרו באפשרות Verify (אימות).

  4. לחצו על Continue כדי להיכנס לחשבונכם.

מהם קודים לגיבוי אימות דו-שלבי?
התקנה והגדרה של מפתח גישה

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Users and Accounts (משתמשים וחשבונות) > Account (חשבון) > Sign In (כניסה). 
    הזינו את מזהה הכניסה (כתובת דוא"ל), הכניסו את הסיסמה ובחרו Sign In (כניסה).

  2. במסך האימות הדו-שלבי, הזינו אחד מ-10 הקודים לגיבוי שלכם (ניתן להשתמש בכל קוד פעם אחת).

התקנה והגדרה של מפתח גישה

  1. נווטו אל Settings (הגדרות) > Account Management (ניהול חשבון) > Sign In (כניסה).
    הזינו את מזהה הכניסה (כתובת דוא"ל), הכניסו את הסיסמה ובחרו Sign In (כניסה).

  2. במסך האימות הדו-שלבי, לחצו על כפתור המשולש כדי לבחור באפשרות Trouble Receiving Code? (בעיות בקבלת קוד?)

  3. בחרו את הסיבה שבגינה לא הצלחתם להיכנס ובחרו Sign In Using Backup Code (כניסה באמצעות קוד גיבוי.

  4. הזינו אחד מ-10 הקודים לגיבוי שלכם (ניתן להשתמש בכל קוד פעם אחת) ובחרו באפשרות Verify (אימות).
התקנה והגדרה של מפתח גישה

  • אם השתמשתם במרבית הקודים לגיבוי, תוכלו לקבל חדשים על ידי כיבוי האימות הדו-שלבי והפעלתו מחדש.

  • אם אין לכם גישה לטלפון הקודם שלכם והשתמשתם בקוד גיבוי, השביתו את האימות הדו-שלבי והפעילו אותו מחדש בטלפון החדש.

השבתת 2SV

איבדתם גישה לאימות הדו-שלבי ואינכם יכולים להתחבר?

אם אין לכם קודים לגיבוי באימות דו-שלבי, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation וספקו את פרטי החשבון שלכם כדי לשחזר אותו.

לא קיבלתם הודעת טקסט עם קוד אימות?

  1. בחרו באפשרות Resend Code (שליחת קוד מחדש) מתוך מסך הכניסה.
    ייקח מספר דקות עד שיישלח הקוד.

  2. אתחלו את הטלפון שלכם ונסו שוב. 

  3. בדקו אם הפעלתם 'מצב טיסה' בטלפון שלכם.

  4. בדקו את מצב אות הרשת האלחוטית בטלפון שלכם.
    אם הבעיה נמשכת, פנו אל ספק השירות בנייד שלכם לפרטים.

אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation וספקו את פרטי החשבון שלכם כדי לשחזר אותו.

קיבלתם הודעת 2SV לא מוכרת?

אם קונסולת ה-PlayStation שלכם מבקשת קוד אימות אך לא הפעלתם 2SV, בצעו את השלבים הבאים מוקדם ככל האפשר:

  1. נסו לשנות את מזהה הכניסה שלכם.
שחזור חשבון

  1. אם אתם לא יכולים לשנות את שיטת הכניסה, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation וספקו את פרטי החשבון שלכם כדי לשחזר אותו.

מדריך לחשבונות פרוצים

קיבלתם הודעת "סיסמה שגויה" ב-Google TV?

  • לא ניתן להיכנס אל Google TV כשאימות דו-שלבי מופעל. 
  • אם קיבלתם הודעה על סיסמה שגויה, השביתו את האימות הדו-שלבי כדי להתחבר והפעילו אותו מחדש לאחר שהתחברתם.
השבתת 2SV

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support