Problèmes de connexion sur le PlayStation™Network 

Problèmes de connexion sur le PlayStation™Network 

 

Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion les plus communs à votre compte ou à un appareil.

Vous n'arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe ?

Essayez notre nouvel assistant PlayStation en ligne pour découvrir comment récupérer votre compte.

Problèmes avec la Vérification à 2 étapes sur un système PlayStation®

Si vous avez des difficultés à vous connecter à cause de la Vérification à 2 étapes, découvrez comment utiliser des codes de secours pour récupérer votre compte et ce que vous devez faire si vous perdez votre téléphone.

Un code d'erreur s'affiche lors de la connexion au PlayStation Network

Si vous avez un code d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter : 

  • Mon compte semble suspendu

Si vous avez des difficultés à vous connecter et que vous avez un message d'erreur vous informant que votre compte a été suspendu, consultez votre boîte de réception d'e-mails pour en savoir plus sur la raison de la suspension.

  • Mon compte a été volé

Nous vous envoyons un e-mail dès que nous constatons un changement sur votre compte. Si vous pensez que votre compte a été volé, tentez de le sécuriser en réinitialisant son mot de passe. Si vous avez reçu un e-mail vous indiquant que votre ID de connexion a été modifiée et que vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, vous devrez nous contacter.

  • J'ai des problèmes de connexion au réseau

Essayez de dépanner votre connexion à Internet.

Vous voulez en savoir plus ?

Avant de nous contacter, essayez les étapes suivantes :

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