Comment résoudre NW-102311-8

1. Redémarrez votre console PlayStation®5, connectez-vous à Internet en utilisant une connexion filaire, si possible, et configurez à nouveau les paramètres réseau.

2. Lorsque vous utilisez une connexion sans fil, placez votre console PS5® aussi près que possible de votre routeur. Si ce n’est pas possible, enlevez tout élément qui pourrait bloquer ou interférer avec la connexion.

3. Éteignez votre routeur et votre modem, attendez au moins cinq minutes, puis redémarrez-les.

4. Communiquez avec votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur réseau pour mettre à jour le micrologiciel de votre routeur.

5. Si possible, communiquez avec votre fournisseur de services Internet pour savoir comment annuler la fonction de filtrage de ports de votre routeur.

6. Essayez de configurer manuellement une adresse IP statique en allant à Paramètres > Réseau > Paramètres > Configurer la connexion Internet.

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