NW-31205-1

La connexion au réseau est instable ou trop faible pour atteindre le serveur PSN.

  1. Vérifiez l’état de la connexion de la PlayStation 4 dans Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet.
  2. Essayez ceci :
    • D'autres périphériques présents sur votre réseau utilisent peut-être la bande passante de façon intensive. Patientez jusqu’à ce qu’ils aient terminé.
    • Assurez-vous que votre routeur et votre modem prennent bien en charge la PlayStation 4. Contactez votre fournisseur de services Internet pour plus d'informations.
    • Réinitialisez votre connexion au réseau local en éteignant votre modem et votre routeur pendant 5 minutes, puis en les rallumant.
    • Mettez à jour le micrologiciel du routeur. Pour toute demande d’assistance, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur de services Internet (FSI). 
    • Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez le système PlayStation 4 et le routeur et assurez-vous qu’il n’y ait aucun obstacle entre eux.
  3. Les numéros de port suivants sont utilisés pour se connecter aux serveurs PSN au moyen d’Internet. Assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués par le routeur.
    • TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP : 3478, 3479
  4. Si vous utilisez un serveur DNS particulier, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet > Personnalisé et modifiez les paramètres DNS. 
  5. Si vous rencontrez toujours des difficultés, réessayez ultérieurement, car le serveur pourrait être soumis à d'importants volumes de données échangées.