Un problème est peut-être survenu lors de la connexion au réseau, ou PlayStation™Network ou le serveur du fournisseur d'accès est peut-être momentanément occupé.
- Vérifiez le statut de la connexion à la PlayStation 4 dans Paramètres] > [Réseau] > [Tester la connexion Internet].
- Essayez ce qui suit :
- D'autres périphériques présents sur votre réseau utilisent peut-être la bande passante de façon intensive. Patientez jusqu'à ce qu'ils aient terminé.
- Assurez-vous que votre routeur et votre modem prennent bien en charge la PlayStation 4.
- Contactez votre fournisseur de services Internet pour plus d'informations.
- Réinitialisez votre connexion au réseau local en éteignant votre modem et votre routeur pendant 5 minutes, puis en les rallumant.
- Mettez à jour le micrologiciel du routeur. Pour toute demande d'assistance, contactez le fabricant du routeur ou votre fournisseur de services Internet (FSI).
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez le système PlayStation 4 du routeur en veillant à ce que rien ne fasse obstacle entre eux.
- Les numéros de port suivants sont utilisés pour se connecter aux serveurs PSN au moyen d’Internet. Assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués par le routeur.
- TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP : 3478, 3479
- Si vous utilisez un serveur DNS particulier, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet > Personnalisé, puis modifier les paramètres DNS.
- Si vous rencontrez toujours des difficultés, réessayez ultérieurement, car le serveur pourrait être soumis à d'importants volumes de données échangées.