Découvrez comment vous pouvez utiliser les codes de secours de la vérification en 2 étapes (V2É) pour récupérer votre compte et les étapes à suivre si vous perdez votre téléphone associé à la V2É.
Si vous avez conservé vos codes de secours lors de la configuration de la V2É, la récupération du compte sur une console PlayStation®5 ou PlayStation®4 est facile :
Si vous ne pouvez pas recevoir de code de vérification pour la V2É et que vous n’avez pas de codes de secours, vous aurez besoin d’aide pour récupérer votre compte. Contactez-nous avec votre ID en ligne (nom d’utilisateur) et votre ID de connexion (adresse courriel).
Si votre console PlayStation vous demande un code de vérification alors que vous n’avez pas activé la fonction de V2É, suivez les étapes suivantes dès que possible :
Les services ci-dessous ne sont pas compatibles avec la V2É. Ils affichent un message de mot de passe incorrect lorsque vous vous y connectez avec la fonction V2É activée. Pour les utiliser, désactivez la V2É pour vous connecter, puis réactivez-la lorsque vous avez terminé.
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