La fonctionnalité des notes et des évaluations du PlayStation Store permet aux joueurs de partager leur avis sur les jeux en version numérique qu'ils ont achetés sur le PlayStation Store. Ces évaluations permettent aux autres utilisateurs de prendre des décisions informées et fournissent des informations précieuses aux développeurs. Pour maintenir un environnement respectueux et digne de confiance, toutes les évaluations doivent être conformes au Code de conduite PlayStation et à la présente politique.
Qui peut donner une note ou laisser une évaluation?
Pour garantir le bien-fondé et la pertinence des notes et des évaluations déposées sur le PlayStation Store, notre système n'autorise que les joueurs qui ont acheté la version numérique du jeu en question en utilisant leur compte PlayStation à donner une évaluation. Cela nous permet de vérifier que ces retours proviennent d'acheteurs authentiques.
En conséquence, pour donner une note ou laisser une évaluation :
- Vous devez avoir acheté le produit en utilisant votre compte PlayStation ; et
- Les évaluations doivent être liées à votre compte PlayStation (une seule évaluation par compte et par produit est donc possible).
De la sorte, tous ces avis reflètent bien des expériences réelles d'utilisateurs normaux.
Que sont les notes et les évaluations?
Les utilisateurs admissibles peuvent donner une note sous la forme d'un nombre d'étoiles (5 au maximum) à un jeu numérique qu'ils ont acheté en utilisant leur compte PlayStation.La note globale du produit est la moyenne de toutes celles qu'il reçoit. Ainsi, toute nouvelle note attribuée impacte la note globale.
Les utilisateurs admissibles peuvent aussi rédiger une évaluation, c'est-à-dire faire un bref résumé de leur expérience et de leur opinion à propos d'un produit acheté sur le PlayStation Store. Toutes les évaluations sont publiques et mentionnent le compte PlayStation qui en est à l'origine.Nous ne filtrons pas les évaluations pour ne présenter que celles qui sont favorables.
Nous ne payons pas non plus d'utilisateurs pour donner des notes ou rédiger des évaluations. En revanche, il est possible que nous contactions des personnes admissibles pour les encourager à donner leur avis de temps en temps.Toute note ou évaluation qui est le fruit d'une incitation quelconque sera clairement indiquée comme telle. En outre, tous les produits du PlayStation Store n'acceptent pas forcément de note ou d'évaluation, et le service peut aussi être limité dans certaines régions.
Comment donner une note ou laisser une évaluation
Si vous êtes admissible à offrir une note ou une évaluation sur un produit compatible, vous pouvez :
Donner une note en nombre d'étoiles (de 1 à 5).
Écrire une évaluation décrivant votre expérience, qu'il s'agisse de vos impressions du gameplay, des performances, de l'histoire, des graphismes ou de tout autre aspect pertinent.
Lorsque vous rédigez votre évaluation, pensez à suivre ces conseils afin qu'elle soit le plus utile possible aux autres joueurs :
Montrez-vous spécifique, constructif et honnête.
Concentrez-vous sur votre expérience personnelle, plutôt que de suivre les opinions ou les avis d'autres utilisateurs.
Évitez les divulgâcheurs, sauf si vous les indiquez clairement.
Si vous trouvez qu'une évaluation est utile, vous pouvez lui donner un avis favorable en utilisant le bouton à cet effet situé en dessous d'elle.Pour ce faire, vous devez être connecté à votre compte PlayStation et avoir aussi acheté le produit concerné. Si vous utilisez ce bouton, le nombre total d'utilisateurs ayant apprécié l'évaluation augmentera d'un.
Si vous rencontrez un problème technique avec le produit, ou si vous cherchez à obtenir un remboursement, vous pouvez toujours rédiger une évaluation. Cependant, en règle générale, nous ne surveillons pas les pages des évaluations pour venir en aide aux utilisateurs.À la place, vous trouverez plus d'informations sur la manière de régler le problème ou de déposer une demande de remboursement sur nos pages d'assistance, qui sont accessibles ici.
Normes communautaires
Toutes les évaluations doivent respecter le Code de conduite PlayStation.Vous pouvez consulter le Code de conduite PlayStation ici. Pour résumer, cela signifie que votre évaluation ne doit pas contenir :
Des propos incitant à la haine, au harcèlement ou à la discrimination.
Des propos injurieux, sexuellement explicites, ou menaçants.
Des pourriels, des liens promotionnels, des informations personnelles, ou des contenus sans rapport avec le sujet.
Des attaques personnelles ou des propos abusifs.
Nous traitons toutes les évaluations de la même manière, qu'elles soient positives ou négatives. Les avis négatifs ne sont pas soumis à des normes de modération ou d'édition plus élevées que les avis favorables.
Les évaluations mensongères sont complètement interdites
Toute tentative de laisser une évaluation non fondée sur une expérience authentique avec le produit, ou autrement trompeuse ou frauduleuse, est une violation de cette politique. Nous faisons appel à un fournisseur tiers (Bazaarvoice) pour vérifier l'authenticité des évaluations. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la Politique d'authenticité de Bazaarvoice ici.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas cette politique?
Si nous découvrons une violation de cette politique, par exemple suite au signalement d'un autre utilisateur, nous sommes susceptibles de prendre des mesures, notamment :
La suppression de l'évaluation.
La suppression de la note.
Un avertissement ou d'autres actions à l'égard du compte PlayStation concerné, comme détaillé dans les Conditions d'utilisation de PlayStation, qui sont disponibles ici.
Signaler une évaluation inappropriée
Si vous remarquez une évaluation qui est en infraction avec cette politique ou le Code de conduite PlayStation :
Cliquez sur le bouton de signalement à côté de l'évaluation.
Sélectionnez la raison de votre signalement et fournissez tous les détails nécessaires.
Envoyez votre signalement à l'équipe de modération de PlayStation.
Les signalements sont confidentiels et nous aident à préserver un environnement sûr et respectueux pour notre communauté. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de signaler des contenus sur PlayStation ici.
