Découvrez comment résoudre les problèmes techniques comme les pertes de données ou de trophées cachés causés par un changement d'ID en ligne.
Avant de changer votre ID en ligne, veuillez lire les informations suivantes :
*Vous pouvez toujours rencontrer des problèmes pour certains jeux de la liste pour lesquels aucun problème connu n'a été rencontré si vous changez votre ID en ligne.
Lorsque vous changez une ID en ligne, vous pouvez rencontrer des problèmes avec certains jeux comme la perte de certaines progressions dans le jeu. Si vous rencontrez des problèmes après un changement d'ID en ligne, contactez notre service d'assistance pour revenir à votre ID en ligne précédente.
Revenir à votre ID en ligne précédente est gratuit et devrait résoudre la plupart des problèmes. Toutefois, cela peut ne pas résoudre tous les problèmes (par exemple, vous pouvez ne pas récupérer une perte de contenu, de progression et de fonctionnalité). Si vous souhaitez revenir à votre ID en ligne précédente, nous vous recommandons de le faire dès que possible, car cela peut affecter le contenu, la progression dans les jeux et les fonctionnalités associés à votre nouvelle ID en ligne.
Si votre ID en ligne a été changée ou que vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, essayez de changer les mots de passe pour le PSN et pour votre boîte e-mail, puis consultez le guide Compte compromis ci-dessous.
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