Si vous oubliez votre mot de passe PlayStation Network (PSN), vous pouvez le réinitialiser sur le Web ou sur votre console PlayStation.
Essayez notre nouvel assistant PlayStation en ligne pour découvrir comment récupérer votre compte.
Si vous avez accès à une PS4 activée en tant que PS4 principale, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes. Il vous suffit d'avoir accès à votre ID de connexion (adresse e-mail) :
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
Si vous avez reçu un e-mail vous indiquant que votre mot de passe a été réinitialisé par PlayStation Network ou Sony Entertainment Network, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Les mots de passe sont régulièrement réinitialisés pour garantir la sécurité des comptes. Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de suivre les instructions figurant sur cette page.
Si l'e-mail n'indique pas que la réinitialisation a été effectuée par PlayStation Network ou Sony Entertainment Network, il se peut que quelqu'un essaie d'accéder à votre compte. Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour sécuriser votre compte :
Modifiez le mot de passe de votre compte e-mail. Si vous n'y arrivez pas, contactez votre fournisseur de messagerie dès que possible.
Si vous avez pu modifier le mot de passe de votre compte e-mail, suivez les indications figurant sur cette page pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Contactez-nous aussi vite que possible si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Vous devez pouvoir vérifier votre identité pour réinitialiser votre mot de passe. Il s'agit d'une mesure visant à protéger votre compte.
Si vous ne pouvez pas fournir les informations de vérification saisies lors de la création du compte ni ouvrir l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, vous devez nous contacter.
Seul un chef de famille peut réinitialiser le mot de passe d'un compte enfant. Demandez au chef de famille de se connecter au menu Gestion du compte depuis un navigateur Web.
Depuis l'écran d'accueil de la PS5, demandez à votre chef de famille de sélectionner Paramètres > Famille et contrôle parental > Gestion de la famille.
Depuis ce menu, il peut sélectionner votre utilisateur local, puis Réinitialiser le mot de passe.
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