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Comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe pour le PlayStation Network
Découvrez comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte.
Comment modifier votre mot de passe pour le PSN en ligne
- Connectez-vous au menu Gestion du compte.
- Sélectionnez Sécurité dans la barre latérale.
- Cliquez sur Modifier en regard de Mot de passe pour modifier votre mot de passe.
Vous pouvez également passer à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
- Cliquez sur Sauvegarder pour confirmer vos modifications.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Sécurité.
- Sélectionnez Sécurité > Mot de passe.
- Choisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis sélectionnez Continuer.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
- Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Informations du compte et saisissez votre mot de passe.
- Sélectionnez Sécurité > Mot de passe.
- Créez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis sélectionnez Continuer.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.
Pour obtenir de l'aide afin de modifier le mot de passe de votre compte, contactez-nous à l'aide de notre Assistant en ligne.
Passez à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
Comment réinitialiser votre mot de passe pour le PSN en ligne
- Connectez-vous au menu Gestion du compte.
- Sélectionnez Problème de connexion ? > Récupérer votre compte et suivez les instructions à l'écran.
Pour obtenir de l'aide afin de réinitialiser le mot de passe de votre compte, contactez-nous à l'aide de notre Assistant en ligne.
Vous pouvez également passer à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Connexion.
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur la touche Triangle, puis sélectionnez Suivant.
Un e-mail qui vous permettra de modifier votre mot de passe est alors envoyé à l'ID de connexion (adresse e-mail) s'affichant sur cet écran. L'e-mail de vérification peut mettre quelques minutes avant d'arriver.
- Suivez le lien sécurisé contenu dans l'e-mail, saisissez les informations requises, puis créez un nouveau mot de passe en combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Vous pouvez également passer à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
Si vous avez accès à une console PS4 activée en tant que PS4 principale, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes. Il vous suffit d'avoir accès à votre ID de connexion (adresse e-mail) :
- Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Connexion.
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur la touche Triangle, puis sélectionnez Suivant. Un e-mail qui vous permettra de modifier votre mot de passe est alors envoyé à l'ID de connexion (adresse e-mail) s'affichant sur cet écran.
L'e-mail de vérification peut mettre quelques minutes à arriver dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur le lien présent dans l'e-mail, puis saisissez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez également passer à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
- Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Connexion.
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur la touche Triangle, puis sélectionnez Suivant. Un e-mail qui vous permettra de modifier votre mot de passe est alors envoyé à l'ID de connexion (adresse e-mail) s'affichant sur cet écran.
L'e-mail de vérification peut mettre quelques minutes à arriver dans votre boîte de réception.
- Suivez le lien sécurisé, saisissez les informations requises, puis créez un nouveau mot de passe en combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Vous pouvez également passer à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
Réinitialiser le mot de passe d'un compte enfant en ligne
Seul le chef de famille peut réinitialiser le mot de passe d'un compte enfant.
- Connectez-vous en tant que chef de famille, puis accédez au menu Gestion du compte.
- Accédez au menu Gestion de la famille.
- Sélectionnez le compte enfant, puis Réinitialiser le mot de passe.
- Connectez-vous en tant que chef de famille, puis accédez à Paramètres > Famille et contrôle parental > Gestion de la famille.
- Dans ce menu, sélectionnez le compte enfant, puis Réinitialiser le mot de passe.
- Connectez-vous en tant que chef de famille, puis accédez à Paramètres > Contrôle parental/Gestion de la famille > Gestion de la famille.
- Dans ce menu, sélectionnez le compte enfant, puis Réinitialiser le mot de passe.
Pour obtenir de l'aide afin de réinitialiser le mot de passe du compte de votre enfant, contactez-nous à l'aide de notre Assistant en ligne.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mot de passe ?
- L'e-mail se trouve peut-être dans le dossier des courriers indésirables de votre boîte de réception.
N'oubliez pas de rechercher le terme PlayStation dans toutes les boîtes, y compris le dossier Spam ou Courriers indésirables. - Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail.
Effectuez à nouveau les étapes de réinitialisation de mot de passe et assurez-vous que l'adresse e-mail indiquée à l'écran Mot de passe oublié ? est bien celle que vous utilisez pour vous connecter à votre compte. - Vous disposez d'un compte enfant ?
Seul le chef de famille peut réinitialiser le mot de passe de votre compte. - Il se peut que vous rencontriez un problème lié à la gestion du compte. Il arrive que des problèmes de réseau retardent les e-mails de modification du mot de passe. Consultez la page d'état du réseau.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien indiqué au bas de cette page.
Besoin d'aide ?
Contacter nos spécialistes de l'assistance