Verkkoyhteydessä tai PlayStationissa® on saattanut ilmetä ongelma, tai Internet-palveluntarjoajan palvelin saattaa olla tilapäisesti ruuhkainen.
- Tarkista PlayStation®4-konsolin yhteyden tila valitsemalla Asetukset > Verkko > Testaa Internet-yhteys.
- Kokeile seuraavia toimenpiteitä:
- Jos käytät langatonta yhteyttä, aseta PS4®-konsoli lähemmäksi reititintä siten, että niiden välillä ei ole esteitä.
- Jos mahdollista, käytä langallista yhteyttä.
- Kytke reititin ja/tai modeemi pois päältä, odota ainakin 5 minuuttia ja käynnistä ne uudelleen.
- Muut verkossa olevat laitteet saattavat viedä paljon kaistanleveyttä. Odota, että niiltä vapautuu kaistanleveyttä.
- Päivitä reitittimesi laiteohjelmisto.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan tai Internet-palveluntarjoajaasi.
- Yhteyden muodostamiseen PlayStation-palvelimiin Internetin kautta käytetään seuraavia portteja. Varmista, että reitittimesi ei estä niitä. Ota tarvittaessa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Jos olet käyttänyt tiettyä DNS-palvelinta, vaihda DNS-asetukset kohdassa Asetukset > Verkko > Määritä Internet-yhteys > Mukautettu.
Jos ongelmat jatkuvat, yritä myöhemmin uudelleen.