Jäädytykset PlayStationilla

Ota selvää, miksi jäädytämme pelaajia PlayStationissa ja mitä voit tehdä, jos sinun tilisi jäädytetään.

Syitä pelaajien jäädyttämiselle   

Kun luot PlayStation-tilin, suostut noudattamaan PlayStationin palveluehtoja, joihin sisältyvät yhteisön säännöt.

Jos rikot ehtoja, saatamme jäädyttää tilisi sosiaalisen median ominaisuudet tai koko tilisi. Toistuvat rikkomukset voivat johtaa uusiin jäädytyksiin.

Jäädytykset voivat olla: 

  • väliaikaisia – ne kestävät vain tietyn ajan. 
  • pysyviä – toistuvien ja vakavien rikkomusten kohdalla. 

Vakavimmissa rikkomuksissa saatamme estää PlayStation-konsoliasi pääsemästä palveluumme.

Käyttöehdot
Yhteisön säännöt
PlayStationin vihapuheen vastainen käytäntö

Jäädytystyyppi 

Tämän jäädytyksen seurauksena et voi kirjautua tilillesi tai käyttää mitään PlayStation-ominaisuuksia, kuten verkkomoninpeliä tai PlayStation Storea. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi käyttää joitakin tuotteita tai palveluita, vaikka olisit maksanut niistä.

Tilin jäädytys voi olla väliaikainen tai pysyvä.

Tämän jäädytyksen seurauksena et voi käyttää ”sosiaalisia” ominaisuuksia, kuten vuorovaikutusta muiden pelaajien kanssa tai verkkopelejä. Viestintäjäädytys toimii tilin jäädytyksenä, jos yrität pelata PS4-konsolilla.

Tämän jäädytyksen seurauksena et pääse konsolillasi yhdellekään tileistäsi. Et voi myöskään käyttää online-yhteyttä vaativia pelejä tai pelitiloja tai PlayStation Storesta ostettuja sisältöjä. 

Jäädytyksen tyyppi ja kesto määräytyvät rikkomuksen vakavuuden ja pelaajan aiempien rikkomusten perusteella.

Voit tarkistaa tilisi tilan myös My Support -portaalista.

Mistä tiedän, onko tilini tai konsolini jäädytetty PlayStationissa? 

Jos tilisi tai PlayStation-konsolisi on jäädytetty, näet virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään.

Jos tilisi viestintä on jäädytetty, saat virheilmoituksen, kun yrität käyttää sosiaalisia ominaisuuksia, kuten liittyä ryhmäkeskusteluun tai muuttaa online-tunnustasi.

Sinulle yleensä kerrotaan sähköpostilla jäädytyksen syy ja kesto. Sähköposti lähetetään tiliisi liitettyyn osoitteeseen (sisäänkirjautumistunnus). Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.

Voit tarkistaa tilisi tilan myös My Support -portaalista.

Jos et saanut ilmoitusta, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Milloin jäädytykseni päättyy?

Voit jälleen käyttää tiliäsi tai tilisi sosiaalisia ominaisuuksia, kun jäädytys päättyy. Jäädytyksen jäljellä olevan ajan näet PlayStationin turvallisuustiimin lähettämästä sähköpostista.

Voit tarkistaa jäädytyksen tiedot myös My Support -portaalista.

Voinko kiistauttaa jäädytyksen? 

 Voit kiistauttaa asian tietyissä tapauksissa. Saatat pystyä kiistauttamaan asian seuraavissa tapauksissa:

  • Tili on jäädytetty maksamattomien velkojen takia. Jäädytys poistetaan, kun velat on maksettu. Lisätietoja saat Velasta johtuva PlayStation-jäädytys -oppaasta. 
Velasta johtuva tilin jäädytys

  • Jos tilisi käyttö on estetty pysyvästi: 

Kiistauta pysyvä jäädytys

Miten voin hallita tilauksiani, jos tilini on jäädytetty? 

Jos tilisi on jäädytetty etkä pysty kirjautumaan sisään tilillesi, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Maksutavan lisääminen/poistaminen  
  • Tilauksen peruuttaminen.

Jäädytetyiltä tileiltä ei peritä tilausten maksuja. Jos tili on tilauksen maksun määräaikana jäädytettynä, maksua ei peritä ja tilaus päättyy (kaikkine etuineen).

Jos haluat tehdä muutoksia tilausasetuksiin tilin ollessa jäädytettynä,  ota meihin yhteyttä.

Voiko käytettynä ostetun PlayStation-järjestelmän jäädytyksen poistaa?

Ei. Jos olet ostanut jäädytetyn PlayStation-konsolin, ota yhteyttä myyjään.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen