Normas de PlayStation Network

Qué deben saber los jugadores de entre 7 y 17 años antes de conectarse online con PlayStation.

 
 
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Antes de empezar a usar PlayStation Network (PSN)

Lee estas normas, que te ayudarán a disfrutar más jugando online.

Habla con el adulto que suele cuidar de ti (que denominaremos tu Adulto responsable) sobre el uso de PSN y lo que quieres hacer.

¿Qué es PlayStation Network?

PlayStation Network, o PSN, es el nombre que damos a todo lo que puedes hacer a través de Internet en tu consola PlayStation.

Con una cuenta de PSN, puedes crear tu apodo y perfil propios, añadir una imagen y conectar con otros amigos que tengan una cuenta de PSN.

¿Qué se puede hacer en PSN?

Si tu Adulto responsable está de acuerdo con que te inscribas, tu cuenta de PSN te permitirá lo siguiente:

  • Jugar en Internet con otras personas.
  • Chatear con otras personas y enviarles mensajes.
  • Compartir tus vídeos e imágenes y ver los de otras personas.
  • Comprar y descargar o transmitir nuevos juegos.
  • Comprar y descargar algunas películas y programas de televisión.

¿Cómo puedo acceder a PSN?

  • Primero, necesitarás que tu Adulto responsable te permita registrarte.
  • Con la ayuda de este, podrás crear tu cuenta de PSN al encender la consola (solo tienes que elegir 'Usuario nuevo' y seguir las instrucciones).
  • Al crear tu cuenta, es importante que todo lo que indiques sea cierto, especialmente tu fecha de nacimiento (no finjas tener más edad de la que tienes).
 
 

Nuestras 3 principales normas

No intentes comprar algo sin permiso

Nunca utilices la tarjeta bancaria, el teléfono o la cuenta de PayPal de otra persona a menos que esté contigo y te haya dado permiso. Si quieres comprar algo, pregunta primero a tu Adulto responsable.

No seas cruel con los demás ni te rías de ellos

Nunca insultes a los demás.
Nunca les digas que tú u otra persona les vais a hacer daño.
No te rías de otros por ser diferentes. Eso significa no ser cruel por el color de la piel de una persona, su religión, el lugar en el que vive o el dinero que tiene.

No cuentes demasiado sobre ti a los usuarios de PSN

No proporciones a la gente tu nombre real, el lugar en el que vives o tu centro escolar. No envíes imágenes tuyas o de otra persona a otros usuarios.
Nunca quedes con usuarios de PSN en la vida real sin que te acompañe tu Adulto responsable.

Hay muchas más normas de uso de PSN. Debes pedir a tu Adulto responsable que te las lea cuando te unas y que te explique todo lo que no entiendas.

 
 

¿Qué ocurre si incumples las normas?

Podemos inhabilitar tu cuenta

Esto significa que no podrás jugar online. También perderás tus paVos y puntos FIFA, junto con todo lo demás que hayas comprado.

Podríamos informar a la policía

Si haces algo muy grave, se lo haremos saber a la policía.

 
 

PlayStation Store

PlayStation Store es nuestra tienda de juegos, películas y muchas otras cosas que puedes comprar y descargar. Al igual que el resto de PSN, hay algunas normas de uso de PlayStation Store:

  • ANTES de comprar algo, debes asegurarte de que tu Adulto responsable está de acuerdo con que gastes su dinero.
  • Al comprar un juego en PlayStation Store, te enviaremos un enlace para que puedas descargarlo y jugar a él.
  • Si no descargas un juego, podrás obtener la devolución del dinero.
  • Si un juego comprado no funciona, podrás obtener la devolución del dinero.
  • Puede que necesites ayuda de tu Adulto responsable para ponerte en contacto con nosotros y obtener la devolución del dinero. Este puede consultar los Términos de PSN completos para saber qué hacer.
  • Si compras un juego por error o ya no lo quieres, no lo descargues. Informa inmediatamente a tu Adulto responsable.
  • Si un juego comprado no funciona, comunícaselo de inmediato a tu Adulto responsable.
  • Algunos juegos te conectan a PlayStation Store para comprar cosas. Normalmente, te muestran lo que puedes comprar y el precio antes de enviarte a PlayStation Store para comprar. Luego, te dirigen de nuevo al juego. Lo que compres estará disponible de inmediato en el juego. Solo puedes obtener la devolución del dinero si no funciona.  
 
 

Tiendas de juegos, paVos, puntos FIFA y otras monedas virtuales

Algunos juegos utilizan dinero inventado denominado 'moneda virtual'. Cosas como los 'puntos FIFA' y los 'paVos' son ejemplos de monedas virtuales. Debes saber lo siguiente:

  • No puedes retirar los paVos y el resto de monedas virtuales del juego.
  • En ocasiones, obtendrás monedas virtuales haciendo cosas en el juego. Por ejemplo, completar un nivel, encontrar objetos en el juego, ganar un partido y cosas así.
  • También puedes comprar monedas virtuales con dinero real.
  • Cada vez que compres monedas virtuales, estas tendrán un precio real que tu Adulto responsable deberá pagar. Ten cuidado con la cantidad de paVos, puntos FIFA y otras monedas virtuales que utilizas. No compres más monedas virtuales sin consultarlo con tu Adulto responsable.

Hay muchas más normas de uso de PSN pero, si sigues estas 3 normas y nunca intentas hacer trampas, todo irá bien. Pide a tu Adulto responsable que lea los Términos de PSN completos cuando te unas y que te explique todo lo que no entiendas.

 
 

¿Qué más necesito saber?

  • PSN es como el resto del mundo. No siempre la gente es agradable, aunque trabajamos duro para asegurarnos de que todos se comporten bien.
  • Algunas personas pueden ser crueles o hacer cosas que no te gusten.
  • Hay una forma mediante la que puedes indicarnos si alguien es cruel o si ves algo en PSN que no te gusta. Además, puedes impedir que los usuarios se pongan en contacto contigo bloqueándolos. Junto con tu Adulto responsable, puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en nuestra sección Ayuda y asistencia aquí.
  • Habla con tu Adulto responsable sobre lo que haces en PSN y con quién juegas. Este podrá ayudarte a tomar decisiones delicadas y a que te mantengas seguro.
  • Si alguien te hace sentir infeliz en PSN, díselo a tu Adulto responsable o a un profesor u otro adulto de confianza.
  • No tengas miedo de contarnos si ocurre algo que no te gusta. Si nos lo cuentas, la persona no sabrá que has sido tú y podremos impedir que siga haciéndole lo mismo a otras personas.
  • No proporciones tu contraseña a otros usuarios, ni aunque te digan que te van a dar juegos o dinero. Pueden utilizar la contraseña para robar tu cuenta.
  • Los empleados de PSN nunca te pedirán tu contraseña. 

¿Quién gestiona PlayStation Network?

Nosotros gestionamos PSN. Somos una empresa llamada Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited. Una empresa puede cambiar de nombre, por lo que las empresas también tienen un número que nunca cambia. Nuestro número de registro de empresa es 06020283.

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

Si tienes un problema con tu consola o juego, la mejor forma de ponerte en contacto con nosotros es a través de un formulario en nuestro sitio web.

Puedes escribirnos a:

Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
Londres
W1F 7LP.

Si prefieres enviarnos un mensaje de correo electrónico, nuestras direcciones se encuentran en los Términos de PSN completos.

Pide ayuda a tu Adulto responsable si la necesitas.