استكشاف أخطاء مشاكل تسجيل الدخول على PSN وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل تسجيل الدخول على PSN وإصلاحها

تعرف على طريقة حل بعض المشاكل الشائعة عند تسجيل الدخول إلى PlayStation™Network

هل نسيت كلمة المرور؟

إذا كنت قد نسيت كلمة مرورك أو معلومات التحقق الخاصة بك (كتاريخ ميلادك مثلاً)، فيُرجى زيارة الدليل أدناه لمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها لاستعادة حسابك.

هل نسيت معرّف تسجيل دخولك (عنوان بريد إلكتروني) الخاص بـ PlayStation Network ‏(PSN)؟

  • حاول البحث عن "شراء PlayStation" في كل علب وارد بريدك الإلكتروني، بما في ذلك أي مجلدات بريد غير مرغوب فيه أو بريد عشوائي. إذا وجدت عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد الحساب، أعد ضبط كلمة المرور باتباع الدليل أدناه.
  • إذا تعذّر عليك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، فاتصل بنا.

هل يتعذّر عليك تسجيل الدخول على الرغم من أنك على دراية باسم المستخدم وكلمة المرور؟

  • هل تحققتَ من معرّف تسجيل الدخول (عنوان بريد إلكتروني) الخاص بك؟
    ابحث في علبة وارد بريدك الإلكتروني عن "التحقق من PlayStation" واضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني للتحقق من معرّف تسجيل الدخول الخاص بك.
  • هل برمجيات النظام لديك محدَّثة؟
    حدد جهازك للحصول على مزيد من المعلومات.

  • هل يمكنك إعادة ضبط كلمة مرورك؟
    حاول إعادة تعيين كلمة مرورك باتباع الدليل أدناه.

  • أوقف تشغيل جهازك وجهاز التوجيه لديك ومن ثم أعد تشغيلهما.
    إذا كنت تستخدم شبكة WiFi لتوصيل جهازك بالإنترنت، فحاول استخدام اتصال سلكي. للاطّلاع على المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تفضّل بزيارة إصلاحات PlayStation.

  • حاول تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب عبر الإنترنت.
    إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فربما تم تعليق حسابك. يُرجى زيارة الدليل أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

هل من الممكن أن يكون شخص آخر يستخدم حسابك؟

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرق، فيُرجى زيارة الدليل أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

هل تواجه مشاكل في عملية التحقق المزدوج؟

إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي رسالة نصية أو رمز للتحقق، فتفضّل بزيارة الدليل أدناه لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا