在PlayStation Store使用兌換券代碼時發生問題

請遵循以下步驟操作，以解決有關兌換PlayStation®Store兌換券的常見問題。 

檢查您的兌換券代碼

兌換您的兌換券時，請確認以下項目：

  • 確認您正確輸入兌換券代碼。
  • 如果您使用的是禮物卡，請用硬幣小心地刮擦以確保顯示所有位數。
  • 每個PlayStation兌換券代碼包含12位數。任何10位數的代碼均為折扣代碼，且只能在購買時兌換。
  • 請確保代碼仍然有效。有些代碼會在兌換券上列示到期日。
  • 輸入代碼前，請先確認PlayStation狀態頁面。如果沒有網路問題，但問題仍然存在，請先登出PlayStation，然後重新登入以重新整理您的帳戶。
如何登入PlayStation

如果您要兌換定期服務兌換券，請檢查以下項目：

嘗試為小孩帳戶兌換一個兌換券代碼？

如果小孩帳戶的兌換券年齡分級高於其年齡，且該兌換券是從零售商店或遊戲網站所購買，則必須獲得家庭管理員的允許，才能在PlayStation Store上兌換此代碼*：

  1. 以家庭管理員身份前往帳戶管理。
  2. 選擇家庭管理，然後選擇小孩帳戶。
  3. 在網路機能下，將線上內容的年齡限制設定為不限制。
    變更此設定後，小孩即可兌換兌換券。
兌換兌換券
小孩支出限額

在小孩帳戶上兌換兌換券後，請將線上內容的年齡限制設定變更回限制。

*請注意，此流程僅適用於美國、加拿大、巴西、墨西哥、日本和韓國。在其他國家/地區，未達到適當年齡的帳戶持有人不得兌換有年齡限制內容的兌換券代碼。

PlayStation Store兌換券疑難排解

請從下列選項中選擇您的問題。

如果您的兌換券代碼列印在收據上，請聯絡零售商協助取回代碼。

對於其他所有損壞的兌換券類型，請與我們聯絡，並說明購買日期和零售商詳情。您可能需要提供購買證明，以及兌換券雙面圖片。

聯絡PlayStation服務中心

一組兌換券代碼只能使用一次。請檢查您的交易紀錄。已兌換的兌換券代碼會出現在交易詳細資料區段。

有些兌換券代碼需要在購買時啟用。請檢查兌換券的正面和反面是否註明「登錄啟用前不具價值」。如果這類型兌換券未法使用，請與零售商確認該兌換券是否已正確啟用。

請檢查與您的PlayStation主機相關的每個帳戶的交易紀錄。您可能也需要檢查內容是否已在您的內容保存庫中(PS3與PS Vita的下載一覽)。

請檢查您的內容保存庫及交易紀錄，確認是否已兌換該內容。 

如果您要兌換的是其他內容的兌換券，例如遊戲內貨幣或季票，請重新啟動遊戲並檢查是否已套用該內容

請注意，DLC或預購內容的供應狀況與推出日期均由發行商決定。  

帳戶之間不能轉移金額或內容。請在兌換代碼前確認您登入的是正確的PlayStation帳戶。

若您確定尚未兌換兌換券，請與我們聯絡，並說明購買日期和零售商詳情。您將需要提供購買證明，以及兌換券雙面圖片。

檢查交易紀錄

若要與您的主機上的其他玩家分享合資格內容或PlayStation®Plus福利，請參閱以下指南。

登錄常用PS4主機
在PS5主機上共用主機

很抱歉，兌換券代碼只能在與PlayStation Store相同的地區兌換，因為帳戶所屬地區是無法變更的(即設定帳戶時選擇的地區)。

各代碼所屬地區列印在兌換券上。

若您仍遇到兌換券相關問題，請使用下方連結聯絡PlayStation服務中心。

需要幫助嗎？ 

聯絡我們的支援專員

聯絡 PlayStation 服務中心