1. 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何通知，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。

1. 確保您已登入正確的帳戶。如果要下載遊戲，您必須使用當初購買遊戲的同一帳戶。 

1. 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定 > 系統 > 系統軟件 > 系統軟件更新與設定。
   

1. 檢查您是否有該遊戲所需的足夠儲存空間。如果要瞭解該遊戲所需的空間，請前往遊戲保存庫，選擇該遊戲 > ... (更多) > 檢視產品。最少所需的可用空間會出現在畫面右方。如果要檢視您 PS5 主機上的可用空間，請前往設定> 儲存空間。

1. 用安全模式開啟您的主機，並選擇選項 5 清除 Cache 及重建資料庫，建立所有內容的新資料庫。

1. 恢復您的授權。瀏覽下列指南，在您的主機上恢復授權。

1. 開啟路由器上的連接埠，並檢查防火牆設定。如需開啟連接埠與路由器設定的協助，請與 ISP (網際網路服務供應商) 聯繫。 

PlayStation™ Network 的所需連接埠 

TCP：80、443、3478、3479、3480、5223 

UDP：3478、3479 

如果仍有問題，請聯絡PlayStation服務中心。

1. 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何通知，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。

1. 確保您已登入正確的帳戶。如果要下載遊戲，您必須使用當初購買遊戲的同一帳戶。 

1. 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定 > 更新系統軟件。
   

1. 檢查您是否有該遊戲所需的足夠儲存空間。如果要瞭解遊戲所需的可用空間，請使用您的主機前往 PlayStation Store，選擇該遊戲，並向下捲動至詳細資訊區段。最少所需的可用空間會出現在畫面右方。如果要檢視您 PS4 主機上的可用空間，請前往設定> 儲存空間。

1. 用安全模式開啟您的主機，並選擇選項 5 重新構築資料庫，建立所有內容的新資料庫。

1. 恢復您的授權。瀏覽下列指南，在您的主機上恢復授權。

1. 開啟路由器上的連接埠，並檢查防火牆設定。如需開啟連接埠與路由器設定的協助，請與 ISP (網際網路服務供應商) 聯繫。 

PlayStation™ Network 的所需連接埠 

TCP：80、443、3478、3479、3480、5223 

UDP：3478、3479 

如果仍有問題，請聯絡 PlayStation 服務中心。