在 PS5™ 和 PS4™ 主機上進行已下載遊戲的疑難排解

在 PS5™ 和 PS4™ 主機上進行已下載遊戲的疑難排解

瞭解如何針對 PlayStation 上的遊戲,進行常見遊戲及下載問題的疑難排解。

尋找 PlayStation™Store 的已購買內容

  • 在 PS5 上,前往遊戲 主頁,選擇遊戲保存庫中已購買遊戲的完整清單。
  • 在 PS4 上,選擇內容保存庫 > 已購買內容以取得已購買遊戲的完整清單。

若您無法順利找到內容,請檢查交易清單以確認您已完成購買。

清理 PlayStation 主機儲存空間

您可能需要釋出儲存空間供遊戲使用,以確保能正確安裝及更新遊戲。 

您可以稍後重新下載內容,但建議在刪除遊戲前先備份遊戲存檔,以防進度遺失。

PS4 管理儲存空間

重新安裝遊戲

刪除和重新安裝遊戲時往往能解決遊戲問題。

存取 PlayStation Store 季票內容

一旦從 PlayStation Store 購入季票 (或兌換季票優惠券),即已啟用。內容在 PlayStation Store 發佈後,即已連結至您的帳戶,但您需要手動下載內容 (DLC、虛擬貨幣或遊戲內項目)。

已購入內容有價格

若在 PlayStation Store 上搜尋季票 DLC,且該內容旁邊有標示價格,請瀏覽季票支援指南。

若在嘗試新增 PlayStation Plus 每月精選遊戲時看到價格,請確定您的帳戶具備有效的 PlayStation Plus 會員資格。 

若訂閱屬於另一個帳戶,請向帳戶持有人要求下載 PlayStation Plus 每月精選遊戲,並確保他們能分享內容。 

已購買內容旁邊的掛鎖

您可以從掛鎖的外觀分辨問題類型。

錯誤帳戶

若購入內容的帳戶尚未啟用主機分享,您會在遊戲內容中心右下角的地方看到一個小掛鎖。 

  1. 要求購買者透過其帳戶下載內容。 若購買的遊戲屬於 PlayStation Plus 每月精選遊戲,請確定訂閱已啟用。
  2. 請購買者確定 PS5 主機分享及離線遊玩已啟用。您只能在一個 PS5 主機上啟用此設定。
  3. 請購買者前往 設定 > 使用者與帳戶 > 其他 > 恢復授權 > 還原,在其帳戶上恢復授權。

若購入內容的帳戶尚未啟用 PS4 當作其主要 PS4,您會在應用程式右下角的地方看到一個小掛鎖。

  1. 要求購買者透過其帳戶下載內容。 若購買的遊戲屬於 PlayStation Plus 每月精選遊戲,請確定訂閱已啟用。
  2. 請購買者確認 PS4 已啟用為他們的主要 PS4。您只能有一個主要 PS4。
  3. 請購買者前往設定 帳戶管理 > 修復憑證 > 修復
家長監控

若已啟用家長監控,本機使用者將無法下載或啟動任何超出所設年齡分級的內容。您將看到掛鎖,而不是應用程式圖像。

  • 向您的家長或監護人尋求協助。他們可以找尋允許存取下列項目的指示。

需要協助嗎? 

聯絡我們的支援專員