無法在 PlayStation 上啟動遊戲

無法在 PlayStation 上啟動遊戲

瞭解如何疑難排解在 PlayStation®5 主機和 PlayStation®4 主機上啟動遊戲時的問題。

無法啟動從 PlayStation™Store 下載的遊戲 

若您無法啟動已下載的遊戲,請嘗試執行下列步驟。 

  1. 短按 PS 按鈕並選擇電源 > 重新啟動
  1. 修復您的憑證。瀏覽下列指南,在您的主機上修復憑證。
  1. 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。
  1. 用安全模式開啟您的主機,並選擇選項 4 將設定回復為初期設定

  1. 刪除遊戲,然後從 PlayStation Store 重新下載。
  1. 備份您的資料,然後使用安全模式重新安裝系統軟體。

已購買內容旁邊的掛鎖

若您的已購買內容旁邊出現掛鎖圖示,請嘗試執行下列步驟:
  1. 利用您的帳戶下載該內容,並在您的 PS5 主機上啟動主機共用和離線遊玩。若您希望使用 PS4 主機遊玩,請將該主機登錄為常用 PS4。
  1. 若遊戲是透過 PlayStation®Plus 購買,請確認定期服務尚為有效。
  1. 修復您的憑證。瀏覽下列指南,在您的主機上修復憑證。
  1. 若家長監控阻止您遊玩特定遊戲,該遊戲的圖像會顯示為掛鎖圖像。向您的家長或監護人尋求協助。他們可以找尋允許存取下列項目的指示。

需要聯絡 PlayStation 服務中心嗎? 

若您仍遇到問題,並且需要聯絡 PlayStation 服務中心,請使用本頁面下方的連結。請提供下列資訊。

  • 任何錯誤編號或訊息。

  • 詳細說明問題發生經過,並描述如何重現該問題。

  • 該問題的螢幕截圖或影片 (若可能)。

需要協助嗎? 

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