選擇主題,以找出聯絡我們的最佳方法。
選擇主題,以找出聯絡我們最佳方法。
如果您無法收到兩步驟驗證代碼或無法操作您的手機,且沒有兩步驟驗證備用代碼,則您必須使用底下的詳細資訊與我們聯絡,並準備好這些資訊:
您的線上ID、登入ID(您帳戶的電子郵件位址)、用於建立或登入您帳戶之主機的序號,以及最近的任何交易詳細資料。
若已忘記您的 PlayStation Network (PSN) 密碼,您可在網路上或 PlayStation 主機上重設密碼。
若您認為可能有其他人存取您的帳戶,請將您的登入ID(電子郵件位址)與帳戶密碼重設。若您無法變更密碼或存取您的帳戶,請聯絡我們以協助您保護您的帳戶。
您的線上 ID 和登入 ID (您帳戶使用的電子郵件位址)。
用以建立或登入您帳戶的主機註冊序號。
最近交易的詳細資訊 (包括訂購號碼、購買內容、價格和交易日期)
若您變更您的PlayStation Network線上ID之後遇到問題,或要回復至您先前的線上ID,請聯絡我們。
請用您的線上ID及登入ID(電子郵件位址)與PlayStation服務中心聯絡請求關閉帳戶。
如果您在下載您的資訊時遇到問題或需要協助,請用下方的詳細資訊聯絡我們。
當您建立PlayStation™Network(PSN)帳戶,即表示同意遵守PlayStation Network使用條款,其中包含社群行為準則。若您違反相關條款,我們可能會將您的帳戶暫時或永久停權。 若觸犯最嚴重的違規行為,您的PlayStation主機可能會遭停權而無法存取PlayStation Network。
暫時停權結束後,您就可以再度存取帳戶。您可以查看PlayStation安全團隊寄送的電子郵件通知,即可得知停權將持續多久。您有權為永久停權提出申訴。
如果您或付款者撤銷對PlayStation Network所支付的款項,您的帳戶將遭到停權,直到款項問題解決為止。若要解決問題,請用下方的詳細資訊聯絡我們。
如果您收到一封來自 PlayStation 的電子郵件,其內容與您並未擁有或無法辨識的帳戶有關,請立即變更您的電子郵件密碼,並透過下列選項與我們聯絡。
如果您在信用卡或銀行對帳單上發現不明付款,這可能是有人使用您的付款詳細資訊在 PlayStation Store 進行購買。
如果您沒有存取 PlayStation Network 的帳戶,並認為自己遭到詐騙或您的付款詳細資訊已遭入侵,請聯絡您的發卡機構 (聯絡號碼請見卡片背面) 並向執法單位通報此事件,我們將與其合作協助調查。PlayStation 服務中心僅能與帳戶持有人討論這些費用。
如果您的確持有存取 PlayStation Network 的帳戶,我們也許能協助您。請使用以下選項與我們聯絡。
若您付款時發生問題,請與我們聯絡。
如果您在 PlayStation Network 上使用支付寶或微信支付有任何問題,請將其從支付方式中移除並重新註冊。請確保您的支付寶或微信支付帳戶僅與一個 PlayStation帳戶連接。
如需要維修服務,請帶同發票正本、產品包裝及有問題的產品到我們的客戶服務中心。
如需要維修服務,請帶同發票正本、產品包裝及有問題的產品到我們的客戶服務中心。
如需要維修服務,請帶同發票正本、產品包裝及有問題的產品到我們的客戶服務中心。
如需要維修服務,請帶同發票正本、產品包裝及有問題的產品到我們的客戶服務中心。
如需要維修服務,請帶同發票正本、產品包裝、全套 DualSense Edge 套裝及有問題的產品到我們的客戶服務中心。
如需要維修服務,請帶同發票正本、產品包裝及有問題的產品到我們的客戶服務中心。
若您無法連線至PSN,建議先確認目前沒有其他問題。如果這沒有解決您的問題,請瀏覽「PlayStation維修」以取得PS4和PS5相關連線解決方案。
由於最近電郵查詢活動的玩家較多,我們的電郵回覆可能會推遲,請您留意。謝謝您的支持和理解。