PlayStation支持服务

周边设备

您需要哪方面的帮助?

从下方选择一个类别:

返回类别
PlayStation无线耳机组
返回

PlayStation无线耳机组

配对

  1. 用耳机组随附的USB连接线为耳机组充电。
  2. 将USB适配器插入主机。
  3. 开启耳机组,等待蓝灯停止闪烁并变为蓝色常亮。蓝色常亮表示配对成功。

请访问在线用户指南,详细了解PS4™主机音频设备的设定。 

故障排除

  1. 确保无线适配器已牢固插入主机。
  2. 按下耳罩附近的“关”键关闭耳机组,然后再次按“开”键打开耳机组。配对时,耳机组指示灯会闪烁。

耳机组可能超出了主机的信号范围,或有其他电子设备可能正在干扰您的无线路由器。

  1. 关闭您的无线路由器,然后重新打开。
  2. 如果仍有问题,请尝试重设耳机组。 
返回类别
PULSE Explore无线耳机
返回

PULSE Explore无线耳机

部件名称

A) 触觉点

B) 音量键 

C) 充电接口

D) 麦克风

E) PlayStation Link™键

F) 耳塞

G) 外壳

A) 充电收纳盒盖

B) 充电接口

C) 耳机充电仓

D) PlayStation Link键

E) USB Type-C端口

F) 状态指示灯

A) USB Type-A接口

B) PlayStation Link键

C) 状态指示灯

连接

使用随附的PlayStation Link™ USB适配器将PULSE Explore™无线耳机连接到PS5®主机。随附的USB适配器开箱即可与您的耳机配对。

  1. 确认PS5主机已开机。
  2. 确保您的两个耳机均已收纳到充电收纳盒中。
  3. 将USB适配器插入主机上的USB Type-A端口之一。
  4. 从收纳盒中取出两个耳机,将它们连接到您的主机。
    连接后,适配器上的状态指示灯将变为呈白色常亮。

使用随附的PlayStation Link™ USB适配器将PULSE Explore无线耳机连接到具有USB音频输出的兼容PC (Windows)或Mac (macOS)。随附的USB适配器开箱即可与您的耳机配对。

  1. 确保PC或Mac已开机。
  2. 确保您的两个耳机均已收纳到充电收纳盒中。
  3. 将USB适配器插入PC/Mac上的USB Type-A端口。
  4. 从收纳盒中取出两个耳机,将它们连接到您的PC/Mac。
    连接后,适配器上的状态指示灯将变为呈白色常亮。

将PULSE Explore无线耳机连接到支持Bluetooth连接的兼容移动设备。

您首先需要将耳机与移动设备配对才能建立Bluetooth连接。

  1. 确保从移动设备的Bluetooth设定中将Bluetooth开关拨到“打开”。
  2. 确保您的两个耳机均已收纳到充电收纳盒中。
  3. 按住收纳盒上的PS Link键,当收纳盒上的状态指示灯呈蓝色快速闪烁(约8秒)时松开。
    当指示灯呈蓝色快速闪烁时,您的耳机处于配对模式。
  4. 前往移动设备上的Bluetooth设定,然后从Bluetooth设备列表中选择“PULSE Explore”。
    配对并连接后,收纳盒上的指示灯将变为呈蓝色常亮。

从收纳盒中取出一个或两个耳机以启用以下功能。如果您同时使用两个耳机,则只需按任意一个耳机上的一个PS Link键。

快速按下并松开 

  • 打开耳机以搜索并连接到上次连接的设备(PS Link或Bluetooth设备)。
  • 取消搜索现有连接或者新配对。您的耳机将与上次连接的设备重新连接。

按住约2秒,松开 

  • 停用当前连接并启动与之前配对的PS Link或Bluetooth设备的连接。

按住至少12秒,松开

  • 重设您的耳机(这不会删除任何连接)。

充电

  1. 将耳机收纳到收纳盒中。
    充电时,收纳盒上的指示灯呈橙色缓慢闪烁。
  2. 等待耳机充电。
    充电完成后指示灯熄灭。
  • 耳机电池电量耗尽后,充满电大约需要40分钟。如果您想更快地使用耳机,充电10分钟即可使用1.5小时。
  1. 确保带有USB-A端口的设备已开机,例如PS5主机或PC/Mac®。 
  2. 使用随附的USB连接线将您的收纳盒连接到USB-A端口。
    充电时,收纳盒上的指示灯呈橙色缓慢闪烁
  3. 等待您的收纳盒充电。
    充电完成后指示灯熄灭。 
  • 充电收纳盒电池电量耗尽后,充满电大约需要1.5小时。 
  • 如果您想在主机处于待机模式时为收纳盒充电,则必须激活此功能。 

状态指示灯闪烁以指示您的耳机和收纳盒的电池电量: 

返回类别
PS Link USB适配器
返回

PS Link USB适配器

部件名称

A) USB Type-A接口

B) PlayStation Link键

C) 状态指示灯

连接

您可以使用第二个PS Link USB适配器设定另一个与USB音频设备的PS Link连接,而无需拔下第一个USB适配器。

新的独立USB适配器开箱后不会与您的设备配对,因此您首先需要将它们配对。

如果您的PS Link设备已与PS Link USB适配器配对并连接,您可以在PS Link连接之间轻松切换。

如果您想清除所有PS Link连接,请重设您的PlayStation Link™ USB适配器。

您可以从任何USB Type-A充电端口重设USB适配器。

  1. 确保带有USB-A端口的设备已开机,例如PlayStation®5主机或PC/Mac。
  2. 将USB适配器插入设备上的USB-A端口。
  3. 按住USB适配器上的PS Link键30秒。
  4. 通过检查之前配对的任何PS Link设备是否自动连接到您的适配器,了解您的适配器是否重设成功。
    如果它们没有自动连接,则重设成功。
    如果它们自动连接,则重设失败。 
  • 使用计时器确保按住PS Link键整整30秒以重设适配器。
返回类别
其他周边设备
返回

其他周边设备

HD摄像头(PS5主机)

是否希望在流式直播时进入镜头?使用 HD 摄像头(CFI-ZEY 系列)或 PlayStation 摄像头(CUH-ZEY 系类)并将自己置于实时流传输中。

  1. 按“创建”键并选择直播
  2. 选择要用于直播的流传输设备。
  3. 输入您的播放信息。如果想要包括摄像头的视频或语音聊天的音频,选择直播选项,然后自定义直播方式。
  4. 一切准备就绪后,选择直播即可开始播放。直播功能卡出现在控制中心中。
  1. 使用干净的细纤维干布清洁HD摄像头镜头。请勿用水或其他清洁液。
  2. 检查镜头是否破裂或损坏。
  3. 尝试移近摄像头。 
  4. 设定完成后,请勿移动HD摄像头。 
  5. 确保HD摄像头位于平稳的表面上。游戏过程中的移动可能会导致追踪失败。

PlayStation Camera

PlayStation Camera适配器用于将 PlayStation®Camera*(用于PlayStation®4主机)连接到PlayStation®5主机。这样便可以在PS5™主机上游玩支持的PS4™游戏时使用PlayStation®VR,包括需要PlayStation®Move或PlayStation®VR射击控制器的游戏。

*型号为CUH-ZEY1或CUH-ZEY2

请注意:PS5 新款高清摄像头与PS VR不兼容。您需要将PS Camera(用于PS4)与PlayStation Camera适配器(无需购买)搭配使用,才能在PS5上使PS VR。

  1. 将PS Camera连接线连接到PS4背面的AUX端口。
  2. 将 PS Camera 放在水平位置,直接面对您在玩游戏时的座位。
  3. 更改 PS Camera 的角度,以使其拍摄正确的区域。

如果要为PS VR设置PS Camera,则需要执行一些额外的步骤进行配置。有关更多详细信息,请参阅完整的PS VR快捷参考指南和视频。

PlayStation Move

PS Move控制器与PS5™主机和PS4™主机兼容。如果是首次使用,您需要为控制器进行配对。

  1. 打开您的PS5主机或PS4主机并设定您的PlayStation®Camera。
  2. 使用随附的USB Mini Type-B连接线将主机连接到您的PS Move控制器。
  3. 按下PS Move控制器上的PS键。
  • 至多可以同时使用四台动态控制器。要使用两台或更多的PS Move控制器,需单独为每台控制器配对。
  • 使用PS Move控制器游玩时,一定要在使用前拔下USB连接线。

设定PS Move动态控制器,以及查找PS Move动态控制器问题的故障排除步骤。

媒体遥控器

您需要将媒体遥控器配对到PS5™主机才能进行使用:

  1. 前往 设定 > 周边设备 > 媒体遥控器 > 设置媒体遥控器,然后按屏幕上的配对说明进行操作。 
  2. 如果自动配对无效,请选择手动设置,然后按屏幕上的说明操作。  

媒体遥控器可让您在不使用无线控制器的情况下浏览PlayStation®5主机并访问媒体和应用程序。

PlayStation Aim无线控制器

PS VR射击控制器是Bluetooth®设备。首次使用控制器以及将控制器与其他PS4™主机一起使用时,您需要为控制器配对。

在PS4主机打开的情况下,使用micro USB连接线*连接控制器,然后按两次PS键。您的控制器将与主机配对并打开。配对控制器后,您可以断开micro USB连接线并以无线方式使用控制器。 

*PS VR射击控制器未附带micro-USB连接线。请使用适用于DUALSHOCK 4无线控制器的micro-USB连接线。

排查PS VR射击控制器输入迟滞、配对或指示灯闪烁问题。

返回类别
PlayStation Portal远程串流终端
返回

PlayStation Portal远程串流终端

用户指南

以下是有关PlayStation Portal™远程串流终端的一些基本信息。

在远程游玩期间,PS Portal可让您享受与DualSense™无线控制器(搭配PlayStation®5主机使用)相同的主要功能。PS Portal将以与无线控制器相同的方式响应您的游戏。某些按键和功能只能在远程游玩期间使用。

正面

顶部

底部

正面

A) 方向键
突出显示屏幕上的项目。

B) 创建键
在远程游玩期间,此按键的功能与控制器上的创建键相同。

C) PS键
打开PS Portal后,按PS键可解锁锁定屏幕。
在远程游玩期间,您可以执行以下操作。

按下一次 访问PS5主机上的控制中心。
按住 前往PS5主机的主画面。

D) 屏幕(触摸屏) 
具有触摸功能。
就像控制器上的触摸屏一样,您可以在远程游玩期间使用PS Portal上的触摸板功能。

有关触摸板的更多信息,请参阅“远程游玩控件”>“使用触摸板”部分。

E) 静音键
在远程游玩期间将麦克风静音或取消静音。
如果麦克风在远程游玩期间无法工作,请检查并确保此按键未处于静音状态,或者耳机组或耳机上的麦克风未处于静音状态。
您可以在设定中打开/关闭静音键上的指示灯。

如需了解更多信息,请参阅“设定”部分。

F) 选项键
在远程游玩期间,此按键的功能与控制器上的选项键相同。

G) 动作键

交叉键
选择突出显示的项目。
圆圈键 取消命令。
三角键 重新排列列表中的项目,或在远程游玩期间查看相关信息。
正方键 用作上下文相关指令的快捷键,并在远程游玩期间查看特定项目的更多功能。

H) 光条
在远程游玩期间,光条将以与控制器光条相同的方式发光。
您可以在设定中打开/关闭光条上的指示灯。  

如需了解更多信息,请参阅“设定”部分。

I) 右操作杆/R3键
按下操作杆即可将其用作R3键。

J) 左操作杆/L3键
按下操作杆即可将其用作L3键。

顶部

A) 右喇叭/左喇叭

B) L1键/L2键

C) 电源键

按下一次 打开PS Portal或将其置于待机模式。
按住 打开、关闭或重新启动PS Portal。

D) PlayStation Link™键
在与支持PlayStation Link的耳机组或耳机配对并重新连接时使用。

E) 音量+/-键

F) R1键/R2键

底部

A) 麦克风
使用内置麦克风进行语音聊天。 

B) 耳机组插口
连接与3.5毫米音频输入插口兼容的音频设备。

C) USB端口
使用随附的USB连接线为PS Portal充电。

PS Portal具有以下屏幕和菜单。

主画面

快捷菜单

主画面

打开PS Portal然后解锁锁定屏幕时出现的屏幕是主画面。

  • 您可以按下PS键来解锁锁定屏幕。

A) 连接状态
显示连接状态。

B) 快捷菜单
点击此图标可显示快捷菜单。

C) 状态栏
显示Wi-Fi连接状态、电池电量和时间。

D) Portal
点击此图标可连接到您的PS5主机并开始远程游玩。 

如需了解如何准备和退出远程游玩,请参阅“远程游玩”部分。

E) 按键指南
显示按钮和按键的使用提示。 

快捷菜单

在远程游玩期间,从屏幕右上角向左滑动可显示快捷菜单。

点击状态栏中的快捷菜单图标也会显示快捷菜单。

A) PS5主机连接
选择此图标可退出远程游玩,或连接到其他PS5主机。

B) PS Link连接
显示与PlayStation Link连接的音频设备。选择此图标可查看电池电量。

C) 显示亮度
调整屏幕亮度。

D) 飞行模式
打开/关闭Wi-Fi和PlayStation Link的无线功能。

E) 设定
显示PS Portal的设定。 

如需了解更多信息,请参阅“设定”部分。

设定PS5主机

在启动远程游玩之前,请打开PS5主机或将其置于待机模式。确保您的PS5主机上配置了以下设定。这些设定将被保存,直到您变更它们为止。

  • 将PS5主机连接到互联网。
  • 使用您用于登录PS Portal的同一账号登录。
  • 将您的PS5主机升级到最新版本的系统软件。
  • 在PS5主机的主画面上,选择设定 > 系统 > 远程游玩,然后打开启动远程游玩
  • 当PS5主机处于待机模式中时,要启动远程游玩,请选择设定 > 系统 > 省电 > 待机模式中可使用的功能。然后,打开与互联网保持连接启动可通过网络打开PS5

启动远程游玩

在PS Portal的主画面上,点击Portal或按下交叉键。您的PS Portal将与您之前使用的PS5主机连接,远程游玩启动。

  • 如果离您上次登录已有一段时间,您的PS Portal将无法搜索并连接到您的PS5主机。在尝试从家以外的地方进行远程连接之前,请在您靠近PS5主机时检查PS Portal是否正确连接。

退出远程游玩

在远程游玩期间,打开快捷菜单,然后选择断开连接

要在远程游玩退出时将PS5主机进入待机模式,请在PS Portal上打开将连接的PS5进入待机模式,然后选择断开连接。  

如需了解快捷菜单,请参阅“屏幕上的内容”>“快捷菜单”部分。

切换到其他PS5主机

要使用不同的PS5主机进行远程游玩,请执行以下步骤。如果您当前正在使用远程游玩,则需要先退出。

  1. 在主画面中,打开快捷菜单,然后选择PS5图标。
    您上次使用的PS5主机的名称显示在图标下方。
  2. 选择您想要用于远程游玩的PS5主机。
    如果您没有看到所需的主机,则它可能尚未准备好进行远程游玩。请参阅根据设定说明设定PS5主机

使用触摸板

在游戏游玩过程中,点击屏幕,触摸板区域会出现在屏幕的左侧和右侧。在这些区域中,您可以执行点击和滑动等操作。

要将触摸板用作按键,请双击触摸板区域之一。

  • 即使屏幕上未显示触摸板区域,您也可以使用触摸板功能。

显示快捷菜单

从屏幕右上角向左滑动可打开快捷菜单。

如需了解快捷菜单,请参阅“屏幕上的内容”>“快捷菜单”部分。

  • 点击状态栏中的快捷菜单图标也会显示快捷菜单。

显示状态栏

点击屏幕上的任意位置即可显示状态栏。  

如需了解状态栏,请参阅“屏幕上的内容”>“主画面”部分。

借助PS Portal,您可以使用任何支持PlayStation Link或兼容3.5毫米音频输入插口的耳机组或耳机。

使用无线音频设备

使用有线音频设备

使用无线音频设备

您可以使用任何支持PlayStation Link的音频设备。

借助PlayStation Link,无线音频设备的音频可以在PS Portal和PS5主机之间快速切换。

有关使用PULSE Explore™无线耳机的说明,请参阅如何将PULSE Explore无线耳机与PS Portal配对和连接

使用有线音频设备

您可以使用与3.5毫米音频输入插口兼容的有线耳机组或耳机。 

将它们连接到PS Portal底部的耳机组插口。

要查看和配置PS Portal的设定,请从快捷菜单中选择设定。您可以变更以下设定:

如需了解如何显示快捷菜单,请参阅“屏幕上的内容”部分。

网络

变更您连接的Wi-Fi网络,并检查连接状态。

系统

升级系统软件并重设您的PS Portal。您还可以配置设备语言、日期和时间以及省电设定。

显示和亮度

调整屏幕的亮度。打开/关闭光条及静音键上的指示灯。

您还可以从快捷菜单调整屏幕的亮度。

控制器

变更震动强度和扳机效果强度。

登出

您可以从此处登出访问PlayStation™Network的账号。

关于本用户指南

  • 本用户指南介绍了PS Portal的主要功能和设定,以及供专家使用的提示。除本用户指南外,另请参阅PS Portal附带的使用说明书。
  • 本用户指南中发布的有关系统功能和图像的信息可能与PS Portal和PS5主机上的信息有所不同,具体取决于所使用的系统软件版本。此外,插图和屏幕图像可能与实际产品有所不同。

系统软件

始终将您的PS Portal和PS5主机升级至系统软件的最新版本。升级后,您将可以使用其他功能,可用性得到改进,安全性提高。

售后服务

在将PS Portal发送到授权服务中心进行维修之前,请确保您已登出PlayStation Network。这有助于防止对您的信用卡和其他个人信息进行未经授权的访问。要登出,请前往快捷菜单并选择设定 > 登出

可提供的售后服务类型因国家/地区而异。

转让/退还/处置

请确保在转让PS Portal所有权、处置PS Portal或退还PS Portal(如果允许的话)之前解除认证并重设PS Portal。

知识产权通告

有关Sony Interactive Entertainment Inc.和Sony Group Corporation的注册商标或商标,请参阅“著作权及商标的告示”。

本设备中的所有日语字体和部分拉丁文字体均使用Fontworks Inc.提供的字符。
© Fontworks, a Monotype Company。保留所有权利。

iWnn © OMRON SOFTWARE Co., Ltd. 2008-2013保留所有权利。

故障排除

  1. 按住电源键。
  2. 选择重新启动

如果您无法重新启动PS Portal,请尝试以下操作。 

  1. 按住PS Portal上的电源键。
  2. 等待您的PS Portal关闭。然后,等待30秒。
  3. 按住PS Portal上的电源键。
    系统重启。

如果您仍然遇到问题,请尝试执行完全重设

  1. 在PS5主机上,前往设定 > 系统 > 远程游玩,然后打开启动远程游玩
  2. 在PS5主机上,前往设定 > 系统 > 省电 > 待机模式中可使用的功能。选择与互联网保持连接启动可通过网络打开PS5
  3. 确保您的PS5主机已连接互联网并且您使用同一账号登录。

如果您的PS Portal在充电时意外崩溃或重新启动,请尝试以下操作:

  1. 从PS Portal上拔下充电连接线。
  2. 当PS Portal显示屏关闭时,请长按电源键10至15秒,直至PS Portal打开并启动至锁定屏幕或初始设定屏幕之一。 
  3. 长按电源键2秒,直至出现电源选项菜单并选择“关闭电源”。
  4. PS Portal关机后,请为其接上充电连接线并恢复充电。
  • 如果您的PS Portal反复遇到此问题,请尝试在连接充电连接线之前将其关闭(步骤3和4)。
  • 该问题计划在即将发布的系统软件升级中得到解决。

系统软件

  1. 从屏幕右上角向左滑动即可显示快捷菜单。 
  2. 前往设定 > 系统 > 系统软件。 
  3. 选择系统软件升级

检查下面的升级中提供的功能。

返回类别
手册和保修
返回

手册和保修

手册和保修

查找您的主机或设备的手册。

查找主机和设备的保修信息。

在线用户指南

要查看PlayStation®5主机的用户指南,请前往PS5主机的主屏幕并选择

设定 > 用户指南、健康与安全以及其他信息 > 用户指南

在线查看PlayStation®4主机用户指南。

在线查看PlayStation®3主机用户指南。