如何排查PlayStation主机上的安全模式问题

了解如何解决在PlayStation®5主机或PlayStation®4主机上尝试访问安全模式时出现的问题。 

无法在PS5主机上启动安全模式？ 

如果安全模式没有启动，则您的USB连接线、HDMI连接线或电源线可能存在问题。

  1. 如果屏幕没有显示安全模式，则可能是HDMI连接线未正确连接。
设定PS5主机显示
  1. 请尝试使用其他USB连接线、HDMI连接线或电源线。 
    每次更换连接线时尝试启动安全模式以检查哪根连接线存在问题。

如果安全模式仍然无法启动，请尝试重启您的主机。 

  1. 按住电源键，直到主机发出哔声。
    屏幕变为空白，电源指示灯呈白色闪烁，然后熄灭。
  2. 拔下电源线并将主机放置20分钟。
  3. 重新连接，然后尝试启动安全模式。
在安全模式下启动
  1. 如果屏幕没有显示安全模式，则可能是HDMI连接线未正确连接。
设定PS4主机显示
  1. 请尝试使用其他USB连接线、HDMI连接线或电源线。
    每次更换连接线时启动安全模式以检查哪根连接线存在问题。

如果安全模式仍然无法启动，请尝试重启您的PS4主机。

  1. 按住电源键，直到主机发出哔声。
    屏幕变为空白，电源指示灯呈白色闪烁，然后熄灭。
  2. 拔下电源线并将主机放置20分钟。
  3. 重新连接，然后尝试启动安全模式。
在安全模式下启动

PS5主机卡在安全模式？

如果您的主机持续以安全模式启动，请按照以下步骤操作。

  1. 按住电源键，直到主机发出哔声。
    屏幕变为空白，电源指示灯呈白色闪烁，然后熄灭。
  2. 拔下电源线并将主机放置20分钟。
  3. 重新连接电源线并按下电源键以打开PS5主机。
  4. 如果您的PS5主机仍以安全模式启动，请前往清除缓存并重建数据库 > 清除系统软件缓存并选择确定。 
  1. 按住电源键，将PS4主机完全关闭。
  2. 等待电源指示灯停止闪烁，然后拔掉电源线，并静置主机20分钟。
  3. 重新连接电源线并按下电源键以打开PS4主机。
  4. 如果您的PS4主机仍以安全模式启动，请前往重新构筑数据库并选择确定。

仍有问题？

如果您无法进入安全模式，请使用“PlayStation维修”，获取进一步说明并安排维修。

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