CE-38702-0

无法从服务器获取信息。您可能遇到了网络或互联网连接问题。

  1. 重新启动路由器。
  2. 重新启动 PS4。
  3. 请向您的互联网服务提供商查询互联网连接状态。
  4. 重置路由器，然后在 PlayStation 4 上选择设定  > 网络 > 设定互联网连接 ，再次连接到路由器。有关详细信息，请参阅路由器随附的说明。
  5. 将路由器固件更新到最新版本。有关详细信息，请参阅路由器随附的说明。
  6. 选择设定  > 网络  > 测试互联网连接 ，然后确认您的互联网连接状态。
  7. PlayStation™Network 可能暂时繁忙。在 playstation.com 上检查其状态，然后重试。
  8. 防火墙或其他安全措施可能会阻止您连接到网络。请确保您的网络设备未封锁以下端口号：
    • TCP：80、443、3478、3479、3480
    • UDP：3478、3479
  9. 如果无法连接到 PlayStation™Network 之外的服务，请检查该服务的状态。

需要帮助？ 

联系我们的支持专家

联系 PlayStation 支持服务