PlayStation上的封停

了解我们封停PlayStation用户的原因,以及在遭到封停时应采取的措施。

账号遭到封停的原因   

创建PlayStation账号时,即表示您同意遵守《PlayStation服务条款》,其中包括《行为准则》。

如果您违反这些条款,我们可能会暂停您账号的社交功能,或直接封停您的账号。屡次违规可能会导致进一步封停。

封停可以是: 

  • 暂时性 - 持续一段特定时间。 
  • 永久性 - 适用于严重或屡次违规的情况。 

若违规行为性质恶劣,我们可能会将您的PlayStation主机封停,并禁止访问我们的服务。

封停类型 

在此封停期间,您将无法登录账号,也无法访问任何PlayStation功能,包括在线多人游玩、PlayStation Store及其他功能。这意味着,您将无法使用某些产品和服务,即便您已付费购买。

账号封停可以是暂时性的,也可以是永久性的。

在此封停期间,您将无法访问“社交”功能,例如与其他玩家互动和游玩在线游戏。当您尝试在PS4主机上玩游戏时,通信封停将被视为账号封停。

在此封停期间,您将无法使用主机访问任何账号、游玩需要联网的游戏或游戏模式,或访问您在PlayStation Store购买的内容。 

封停类型和时间长短取决于违规行为的严重程度和用户的违规历史记录。

您还可以通过访问“我的支持”来检查您的账号状态。

我如何知道我的账号或主机是否已被PlayStation封停? 

若您的账号或PlayStation主机被封停,则在尝试登录时,将会看到错误代码提示。

若您的账号处于通信封停状态,则当您尝试使用社交功能(例如访问派对聊天或变更在线ID)时,将会看到错误提示。

我们通常会向您发送电子邮件,说明封停原因以及封停的持续时间。相关邮件将发送至与用户账号关联的Email地址(用户登陆ID)。请务必查看个人垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中的电子邮件。

您还可以通过访问“我的支持”来检查您的账号状态。

若您尚未收到通知,请联系我们以获取更多信息。  

我的封停何时结束?

封停结束后,您可以访问您的账号或账号的社交功能。具体请查看来自PlayStation Safety的Email通知,了解封停剩余期限。

您还可以通过访问“我的支持”来查看您的封停详细信息。

我可以对封停提出申诉吗? 

 在某些情况下,我们提供申诉的机会。在以下情况下,您可以提交申诉:

  • 您的账号因欠费而被封停。一旦您付清欠费,封停就会解除。如需了解详情,请访问账号欠费导致PlayStation被停用的指南。 

若账号被封,要如何管理订阅? 

若您的账号被封停且无法登录,以下设定将不可用:

  • 添加/移除支付方式  
  • 取消订阅服务

在账号被封停期间,我们绝不会从该账号收取订阅费用。如果您的账号被封期间订阅付款到期,我们不会尝试收款,而且您的订阅(及任何相关权益)将会失效。 

如果您想在账号被封停期间更改订阅设定,则需要联系我们。 

被停用的二手PlayStation主机能否取消停用?

不能。如果您购买了被停用的PlayStation主机,请与卖家联系以获取帮助。

需要帮助? 

联系我们的支持专家